Hjælp til Gmail på iPhone

Jeg har en bekendt som gerne vil have sin Gmail på sin iPhone. Til det skal der bruges mailadresse og Google password. Passwordet kan hun ikke huske, og når man prøver at få det nulstillet/gendannet skal der oplyses enten mailadresse eller telefonnummer samt fornavn og efternavn. Herefter kommer svaret, at der ikke kendes nogen konto med de indtastede oplysninger.

Hvad f..... gør man så?

Flemming

Har hun nogensinde sendt en mail til en hun kender, som måske har modtaget mail liggende?

Der er måske en huskefejl i mailadresse stavning? 

Til Jørgen: Ja hun har den mailkonto på sin PC, og den virker fint.

Til Munch: Hvad sker der med gamle mails hvis man opretter en ny konto? Kan de overføres til den nye konto?

Hvorfor kan Google ikke tilsende hende et nyt password til den konto og mailadresse som allerede er aktiv hos dem? Udover den korrekte mailadresse kræver Google også andre oplysninger som hun brugte ved oprettelsen, men som hun åbenbart ikke kan huske længere. Er mailadressen alene ikke nok til at identificere hende? Et eventuelt nyt password vil jo kun blive sendt til hendes i forvejen valide mailadresse.

Edit: Jeg har nu læst denne vejledning https://www.apeaksoft.com/da/tips/forgot-gmail-password.html og vil prøve metoden med Firefox næste gang jeg er ved hendes PC. Måske er vi så heldige at passwordet er gemt på PC´en.

Flemming

Jo hun kan ikke få det til at virke på en ny enhed.