TV3PLUS dækket.

 

Nu må du ikke tage det personligt, men hvorfor skal folk partout tale/skrive grimt når man vil beklage sig over ét eller andet? Det kan vel godt lade sig gøre at meddele Viasat at man er utilfreds, uden at skrive "vi ved sgu da godt...". Og så linke til en tråd hvor trådstarter kalder Viasat for Viaskvat. Det er altså ikke nogen særligt god måde at komme i dialog med nogen som helst på. Hvorfor er det at så snart man henvender sig til et stort firma, så synes man det er i orden at bruge et helt andet sprogbrug end man ville have gjort hvis man henvendte sig til en person? Det er jo en person der sidder i den anden ende og skal forholde sig til om jeres forespørgsel er seriøs, eller om det bare er endnu en brokrøv der synes alting skulle være gratis og så ville det iøvrigt stadig være for dyrt.

 

Da 3Puls begyndte at sende, var der meget (velbegrundet!) brok over bitraten. Jeg var i den forbindelse lidt i dialog med Viasat's kundeservice-chef. Først da jeg og Recordere.dk gik ind i en saglig dialog med dem, skete der rent faktisk noget i sagen, og der blev skruet (lidt!) op for bitraten. Indtil da var brokke-mails'ne groft sagt bare blevet kasseret, og jeg forstår det godt - jeg fik nogle citater fra ham fra nogle af de mails der kom ind. Nu er det noget mindre slemt at skrive "sgu" end at kalde folk ludere og dét der er værre, men helt generelt... Hvis Viasat skal tage en klage seriøst, så skriv en pæn og høflig klage hvor man forklarer hvad der er problemet. Det hjælper ikke at lægge ud med at kalde dem for "skvat".

 

Jeg skal ikke gøre mig selv hellig, jeg kan absolut også godt lade en finke ryge af fadet ind imellem, men i en "officiel" klage som man forventer skal tages seriøst, er det bare ikke særligt smart.