YouSee betalt gennem huslejen

Jeg har lige talt med YouSee vedr. problemer med vores YouSee abonnement på den fulde pakke på kabel-tv i den andelsforsning hvor jeg bor.
 
Problemet er, at vores HD-kanaler (på nær DR HD) er forsvundet, selvom man har et såkaldt "YouSee Plus" abonnement, og et CAM-kort til at stikke ind i fjernsynet.
 
Jeg har som sagt haft fat i dem, oplyst min og mit kontonummer for min lejlighed. De kan sagtens se at der betales via huslejen inde hos YouSee, men den 6. juli 2010 skulle de have rullet en opdatering ud, som nu har bevirket at jeg mangler en "analog pakke".

Radiomanden skrev:    Hvis du kan se alle kanalerne i Fuldpakken, og betaler derefter, så mangler der ikke noget.

det er ikke helt korrekt.

nicolade skrev: Jeg har lige talt med YouSee vedr. problemer med vores YouSee abonnement på den fulde pakke på kabel-tv i den andelsforsning hvor jeg bor. Problemet er, at vores HD-kanaler (på nær DR HD) er forsvundet, selvom man har et såkaldt "YouSee Plus" abonnement, og et CAM-kort til at stikke ind i fjernsynet.  Jeg har som sagt haft fat i dem, oplyst min og mit kontonummer for min lejlighed. De kan sagtens se at der betales via huslejen inde hos YouSee, men den 6. juli 2010 skulle de have rullet en opdatering ud, som nu har bevirket at jeg mangler en "analog pakke". Lyder meget underligt, specielt efter at HD kanalerne nu har fungeret perfekt i mere end 1 år. Andre der har prøvet noget lignende??? Fortvivlende.....

Først og fremmest er det noget vrøvl at YouSee snakker om en analog pakke, da HD-kanaler kun sendes digitalt.

Kan du modtage de ca. 50 kanaler der er i Fuldpakken? Men mangler de såkaldte bonuskanaler i HD (6 HD-kanaler)?

Du har sat Viaccess CA-modul og et gyldigt YouSee Kort rigtigt i et tv med DVB-C MPEG4 modtager?

Det er almindeligt at betale YouSee abonnement over huslejen, men betales også kortafgiften på 30 kr./md. over huslejen?





Redigeret af Vilhelm - 12-Juli-2010 kl. 19:52

Ja, alt skulle være i den skønneste orden.

Da de manglende HD-kanaler angår dit kundeforhold til YouSee (det er dig der betaler for kortet uden om huslejen), finder jeg det direkte forkert og urimeligt at det ikke er dig der kan og skal kontakte YouSee kundeservice. Prøv kundeservice igen, hvis du orker.

Hvordan viser de manglende kanaler sig? Jeg mener, hvilken meddelelse er der på skærmen når du forsøger at få vist en af de manglende HD-kanaler? Har du evt. forsøgt at lave en ny kanalsøgning?

Har du undersøgt hvad driftsinformationen siger om dit område?







Redigeret af Vilhelm - 13-Juli-2010 kl. 01:07

Ja, jeg prøvede med det samme at lave en ny kanalsøgning, da det ikke virkede mere. Normalt bruger jeg ID 101 her i København, men går man på YouSees hjemmeside og indtaster min adresse, står der ID 151. Begge dele har jeg fuld søgning med, og desværre med samme resultat.

fejlen kan også ligge i CAM modul,,, og kortet er blevet skiftet indefor de sidste 5 år.. har du et sort et? og ja Ring til dem og tjek, at der er åbnet for HD pakke.. og glem det analog sladder.. :o9

tror du skal bruge 151 hovedstaden..

held og lykke