Kan det være rigtigt? Mister man garantien når....

mkirkelund skrev: Hvis der er tegn på fysiske skader (flænge i glasset eller lign.) så bliver de som udgangspunkt afvist at blive lavet på garantien og der bliver tilbudt ombytning for et beløb omkring 17-1800 kr (Så vidt jeg husker). Der er dog tilfælde som hvis det er en sammenhænge ridse uden "løbere" (andre ridser som fremspringer fra samme ridse), at den er dækket af garantien.

Der må være kunder som kommer med ridsede telefoner, men hvor f.eks. elektronikken er stået af. Det vil trods ridserne stadig være en berettiget reklamation, som sælger kunne afhjælpe ved at udskifte/reparere den defekte elektronik, så kunden fik det samme ridsede frontglas tilbage. Men hvis mangler altid afhjælpes ved ombytning til refurbished enheder som kaldes "nye" går den ikke. Til gengæld har sælger nogle ridsede dele som ikke kan indgå i "nye" telefoner (i så fald kan enhver se at de ikke er "nye").

mkirkelund skrev: Endvidere er der tilfælde hvor kunden bedes betale fuldpris for ombytning. Dette er f.eks. hvis der er lavet ændringer af uautoriseret værksted, man selv har skiftet glasset, skiftet til rødt glas eller lign. Sådan var det i hvert fald hos 3.

Betaler folk så fuld pris for at få en gammel repareret telefon?

Hvis der ikke er nogen sammenhæng mellem mangelen og den reparation som det "uautoriserede" værksted har levet, kan sælger ikke afvise reklamationen med den begrundelse. Det burde være noget som udløste en massiv strøm af klager til Forbrugerklagenævnet..

Mkirkelund@ har lige sendt min iphone 5 til rep fordi den raslede itoppen og har så lige fået besked idag om at den skal sendes til apple for rep eller ombytning vil det så sige jeg kan regne med at få en refurbished iphone istedet for min kun 3 uger gamle (nye) iphone ?

Stromgren skrev: Mkirkelund@ har lige sendt min iphone 5 til rep fordi den raslede itoppen og har så lige fået besked idag om at den skal sendes til apple for rep eller ombytning vil det så sige jeg kan regne med at få en refurbished iphone istedet for min kun 3 uger gamle (nye) iphone ?

Lige en indskudt bemærkning: raslen i toppen er sandsynligvis kameraets autofokus - den skal rasle.

Mht. refurbshed, så er det mere korrekt at kalde dem remanufactured. De kommer fra samme fabrik i Kina som nye, og de er f.eks. ikke bare et gammelt bundkort med ny skal.

Redigeret af lunddal - 28-November-2012 kl. 13:21

JesperLund skrev: Betaler folk så fuld pris for at få en gammel repareret telefon?

Hvis de ikke vil reparere den for dig, og du skal betale fuld pris, kan du jo købe en ny fra sælger, hvis ikke det er en ny du får.

MEN, en ombytningstelefon er IKKE en gammel repareret telefon. Den er lavet igen fra ny med brugbare dele fra andre telefoner (SoC m.m.).

En PlayStation ombyttes også altid (medmindre de har ændret praksis), og det er noget hurtigere end at skulle afvente diagnose og udbedring og evt. mangelfuld reparation.

Redigeret af lunddal - 28-November-2012 kl. 13:54

@Stromgren:

Det er ikke korrekt, at du skal bevise, at fejlen var til stede ved købstidpunktet. Du skal "blot" sandsynliggøre det...