Tordenfluer i Samsung TV -afgørelse i klagesag

De holder vel op med at forhandle de produkter der er for dårlige hvis ikke producenten dækker tabet. Det kunne være til gavn for alle at ufærdige produkter bliver holdt ude af markedet. Jeg har ikke som sådan noget mod Samsung men de har godtnok været med i en del uheldig mediedækning inden for det sidste stykke tid :-(

Tak for jeres fine ord - håber at debatten kan forsætte og vi som forbruger sætter en dagsorden for hvad producenterne/forhandlerne kan "snige" sig udenom. Jeg vil sætte stor pris på at min afgørelse bliver spredt så vidt som muligt, blandt venner og diverse forummer. Det kan I hjælpe mig med. Link afgørelsen videre, og I vil få et stort tak fra mig.

Denne sag er principiel og hvorvidt producenterne laver et bedre produkt, ved jeg ikke, men et ting er sikkert, de vil lave deres garanti om. Om det kommer os til gode, kan vi kun håbe på. Samsung har en særskilt garanti f.eks i New Zealand, hvor der står at de ikke dækker insekter i skærmen. Denne findes bare ikke i Europa, ordret, men heder, dækker ikke udefrakommende faktorer.

Dette forløb har været interessant og humoristisk, selv forhandleren forsøgte at løbe fra ansvaret, og her taler jeg om den mest respektfulde kæde som i kender - I må selv gætte jer til den. Det har været et sejt træk og jeg har mest af alt lyst til at delagtiggøre jer i mailkorrespondancen mellem sagens parter, da denne vil bringe et helt andet lys end det I ellers kender. Jeg overvejer det stadigvæk og ved ikke om det er lovligt, men det vil fortælle jer meget, og måske afholde jer fra at handle der igen.

Jeg har modtaget mine penge men forhandleren havde desværre glemt de 30 dages fra forkyndelsesdom, hvorved han skal acceptere, underkende afgørelsen eller helt undlade at svare. Så mit næste træk var domstolene. Dette fik forhandleren til at anerkende forbrugerklagenævnets dom.

Hvis der er nogen af jer med juridisk baggrund, ville det være i orden at bringe vores mail korrespondance i dette forum? Det er ikke for sarte sjæle... Men i alle ved selv, hvor svært det er at reklamere over et produkt, man bliver kastet rundt og til sidst opgiver man. Denne gang valgte jeg bare at følge den til dørs.

Det er som udgangspunkt lovligt at offentliggøre et brev eller mail adresseret til dig selv.
Det er jo din ejendom. Så medmindre i har aftalt fortrolighed så synes jeg da vi skal have sagen fuldt belyst.

Og i øvrigt - hvis en forhandler, uanset størrelse, mener at de kan kommunikere med kunderne på en uanstændig facon, så fortjener de da om nogen, at blive udstillet! For oftest oplever man jo ikke den rigtige service, før man står med et problem. I salgssituationen er brede smil og lovninger om både den ene og den anden slags vidunderlig service.

M.v.h.

Redigeret af Henrik B. - 22-Februar-2015 kl. 00:49

Onkel : undskyld jeg ikke gjorde det mere klart at det var en humoristisk kommentar.

Jeg syntes altid det er godt når udfaldet i sådanne sager kommer os forbrugere til gode.

jeg har dog aldrig selv oplevet problemet jeg syntes da jeg har haft mange skærme. Dog ikke samsung så jeg regnede lidt med at problemet var primært tilknyttet dem.

KlausDM skrev: Henrik B. skrev: Jeg håber ikke at du med "respektfuld kæde" taler om El-Giganten!? Nok nærmere HiFi Klubben..... Klaus

Åh ja, selvfølgelig! Jeg glemmer altid at de også sælger fladskærme.

M.v.h.