Er mit spritnye LG OLED dødt?

Jeg må sige det her er en dårlig sag for LG og kan da egentlig godt forstå Elgiganten vil have LG til at tage sig af det direkte. Så kan man diskutere hvad der er lov og ret. Her får Elgiganten "tørret" alt besværet med dialog etc. med LG af på slutbruger som nu "hænger" på den.

Har selv i tidernes morgen haft LG tekniker ude til udskiftning af et mainboard på et SL8000. Det forløb uden problemer (og løste så også et andet problem med susen i højttalerne ved lav lydstyrke), og syntes det er en ok behagelig løsning, i stedet for at pakke, køre, indlevere, vente, køre, .......

Har så også prøvet at modtage et Sony 805 der efter 1 min. gik i sort men stadig havde lyd. Købt i Bilka, men ringede selv direkte til Sony support (da det var hvad Bilkas anbefalede på deres hjemmeside). Beskeden fra Sony var så, at de kunne godt oprette en sag, men når det var så nyt, så burde jeg ringe til forhandleren, og få det ombyttet - hvilket jeg så gjorde uden problemer. Fandt efterfølgende ud af, at Bilka havde (og har måske stadigvæk) en nedskrevet politik om at ombytte defekte vare såfremt de fejlede op til 14 dage efter modtagelse. Har dog aldrig læst købelovens regler, som at dette var et krav, så tager det mere som en service fra Bilkas og i dette tilfælde også Sonys side.

Personligt syntes jeg det er fint at kommunikere direkte med leverandørens support/service - føler det giver bedre mulighed for mere præcis og korrekt definition af problemstillingen samt bedre indblik i og opfølgning på sagen.   

Redigeret af saaby - 14-Februar-2017 kl. 10:09

PerW skrev: Kampus skrev: Nr 2 i Mine Valgmuligheder passer med det jeg skriver. Sælger kan kun nægte ombytning hvis det betyder store udgifter for ham Ja og det har Elgiganten vurderet at det er en større udgift for dem at bytte end at sende LG ud. Og så kan du ikke forlange en ombytning. Længer er den ikke.

Så har de vurderet forkert! En ombytning klarer sagen herognu for kunden. Hvilket bøvl og udgifter Elgiganten end måtte ha ifm med ombytning og retur tagning af defekt apparat er i sidste ende en sag mellem Elgiganten og LG.

Nu tørrer de problemet af på kunden. Giver dem selv og LG et dårligt ry. Sælger nok færre Produkter og især LG, pga en service der er dårligere end kunden forventer. Så i virkeligheden er udgiften nok større ved det valg Elgiganten har gjort.

Kampus skrev: KlausDM skrev: Kampus skrev: Så har de vurderet forkert! En ombytning klarer sagen herognu for kunden. Hvilket en reparation også gør. Kampus skrev: Nu tørrer de problemet af på kunden. Giver dem selv og LG et dårligt ry. Sælger nok færre Produkter og især LG, pga en service der er dårligere end kunden forventer. Så i virkeligheden er udgiften nok større ved det valg Elgiganten har gjort. Sikke noget sludder. Hvis nu benzinpumpen var gået på din Polo 5 dage efter du fik den leveret, forventede du så også med at få en spritny bil? Klaus NU IGEN!

Men hvad er dit argument/din holdning?
Skal hele bilen byttes?

Du smider en masse bolde rundt, men du giver ingen kilder selv.
Kan du finde en kilde på en sag, hvor at forhandler ikke har fået lov til at forsøge reparation af er TV ? Men er blevet tvunget ombytning?

Redigeret af Blank - 14-Februar-2017 kl. 11:02

Kampus skrev: Blank skrev: Kampus, vi er alle med på hvordan DU godt kunne tænke dig det skulle være. Sagen er bare sådan at der ingen steder i lovgivningen står noget om at den skal rette sig efter dit hoved. Lovgivningen er lidt mere generelt bygget op, og her prøver man at lave en god løsning for både kunder og de erhvervsdrivende. Det drejer sig ikke om mig, men min mening. Husk at gå efter bolden.....

Jeg går også efter bolden.
Derfor jeg skriver "dit hoved" som er indforstået med at det er din mening.
Problemet er at du giver udtryk for at det er lovgivningen, og ikke din mening.
Så nu kan vi slutte den, og sige at din mening og lovgivningen ikke går hånd i hånd.
Mest så dem som læser tråden her ikke tror at du refererer til lovgivningen, men blot udtrykker din personlige holdning.

Kampus skrev: KlausDM skrev: Hvis nu benzinpumpen var gået på din Polo 5 dage efter du fik den leveret, forventede du så også med at få en spritny bil? NU IGEN!

Ja, nu igen.

Prøv at svar på spørgsmålet.........


Klaus