TDC-fibernet og udbydere?

Min søster fik et brev fra FastTV, hvor hun blev påduttet tv-pakke, hvis hun ikke reagerede inden 1. febr., skønt hun aldrig har haft tv på fibernettet; og inden hun havde svaret, fik hun tilsendt en tv-boks hun ikke skulle eller ville bruge.
Brevet indeholdt intet om at der er alternative udbydere på TDC Fibernet, og hvordan man kunne opsige kundeforholdet til FastTV. Heller intet om hvad man skulle gøre, hvis man slet ikke ønsker at have fibernet fremover.

Du nævner at du har opsagt telefoni hos FastTV. Det forstår jeg ikke rigtigt. Hvorfor har du ikke blot meddelt FastTV at du opsiger hele kundeforholdet med udgangen af fx februar 2011 fordi du har valgt Bolignet. Så kunne du tilmelde dig Bolignet og give dem fuldmagt til at portere dine telefonnumre.

Jeg har også selv siddet 5 kvarter i telefonkø hos FastTV og mere ser ud til at være i vente. Spændt på hvad de siger til at min søster helt har opsagt fibernettet og sagt at de gerne må fjerne installationen.

I mellemtiden overfører ( porterer ) Dansk Bredbånd mit hovednummer til Fast TV UDEN min samtykke og UDEN fuldmagt. Jeg kontakter Fast Tv og de annullerer over ovenstående portering og henviser mig til Dansk Kabel TV med et nummer som identificerer mit hovednummer, som nu ligger hos Dansk Kabel TV, da de varetager porteringer for Fast TV. Dette har jeg meddelt Bolig Net, som nu arbejder på sagen. Det må og skal være en sag for dem som varetager kundernes sag. Mit hovednummer er også mit firmas hovedtelefonnummer. Heldigvis virker min sekundære nummer stadig, som jeg bruger til fax, hvilket også er ret vitalt.

 

Jeg orker ikke at gå videre med sagen, da jeg har alt for meget omkring ørerne for tiden.

 

Hilsen

Watergate