Youseeboksen i Kontant tirsdag aften

 

 Det er IKKE You See, funktionen virker på alle deres egne net, der er lokale fordelingsnet hvor diverse funktioner ikke virker fordi, at enten det er fravalgt, eller p.g.a. mangel på kapacitet i deres kabler.  

jjdk skrev: Efter opdateringen virker min boks også meget bedre. Men når den står på stand-by står blæseren stadig og kører med samme styrke, som da den var tændt. Dels larmer den, og dels må den æde en masse strøm i Stand-by. Desuden synes jeg, at Yousee burde give en form for kompensation, da boksen langt fra har virket i de godt 6 måneder, jeg har haft boksen.

Min boks virker også bedre, hakkeriet er forsvundet. Jeg så her til aften Kontant via StartForfra indtil billedet pludselig frøs fast... Dog ikke på vicedirektør Ulf Lund fra YouSee, men på Hanne Bech Hansen 

Da min boks ikke længere kan optage, skal harddisken formateres... Jeg skal dog lige have set en masse optaget tv først...

Hvad med, at vi koordinerer et fælles krav om kompensation for de 6 måneder? Ifølge Ulf Lunde skulle den nye softwareopdatering have løst problemerne, dermed erkender han jo at der har været problemer indtil da. 

Nogen der mener et fælles krav om kompensation kunne være en god idé? Lad høre

sys godt lige vi kan tilføje Samsung HD 3106 og noget kompensation for det først ½års leve tid af boksen...

Anders2400 skrev: Hvad med, at vi koordinerer et fælles krav om kompensation for de 6 måneder? Ifølge Ulf Lunde skulle den nye softwareopdatering have løst problemerne, dermed erkender han jo at der har været problemer indtil da.

Jeg tror kun at I skal regne med at få nogle penge tilbage hvis jeres navne bliver nævnt i Kontant. Det viste det næste indslag om et andet TDC-selskab med al ønsket tydelighed.

JesperLund skrev: Jeg tror kun at I skal regne med at få nogle penge tilbage hvis jeres navne bliver nævnt i Kontant. Det viste det næste indslag om et andet TDC-selskab med al ønsket tydelighed.

Det selskab du taler om er så De Gule Sider som ikke har noget som helst med TDC at gøre. Som Jesper Theil også prøvede på at sige så er der mange firmaer som benytter sig af metoden med at få TDC til at trække pengene via telefonregningen heriblandt DR selv. (Selvom studieværten med alt tydelighed prøvede at skjule dette ved at tale henover det J.T. sagde)

Generelt omkring tv udsendelsen så har jeg da sjældent set så dårligt et program før.

I det klip de viser fra recorder.dk har de fundet 4 - 5 udsagn som ikke er til boksens fordel - hvor er alle de udsagn om en boks som fungerer godt og som mange trods alt er tilfredse med ?

Det fremgår med al tydelighed af programmet at Yousee har forsøgt at hjælpe den omtalte kunde. Det tillægges ingen betydning. Og ja der er ulidelig lang ventetid når man ringer til kundeservice, men hvorfor har alle den opfattelse at de skal forrest i køen. Mit kald er vel ikke vigtigere end ham der ringer ind og gerne vil have ændret programpakker. (Lige gyldig hvor mange folk man ansætter til at besvare opkald så vil folk ikke være tilfredse - da den større lønpost kun kan tjenes ind et sted og det er på os - kunderne !)

På et tidspunkt taler de i studiet om at den omtalte kunde nu har fået en boks som virker, og at der har været en tekniker ude og installere den med den nyeste software. Til dette svarer studieværten "Ja det er jo heldigt efter at sagen er blevet taget op i Kontant" og vi kan vel alle blive enige om at opdateringen kom sidste tirsdag, og ville være kommet uanset om kontant havde taget sagen op for en enkelt kunde.

så konklusionen er: Kontant havde på forhåndt bestemt sig for at Yousee skulle ned med nakken (ellers havde man vel nævnt er der er kommet en opdatering som løser stort set alle problemerne) og ikke ville høre noget forsvar fra Yousees side. I det store hele handler det program kun om at kunderne gerne skal have den opfattelse at Kontant skaffer penge tilbage - det er da i hvert fald det eneste de går op i; "Vil du garantere at alle for deres penge tilbage ..."