Apple ombytter med brugte telefoner.

lunddal skrev: Cyberguyen skrev: Faktisk kan man risikere at stå bedre hvis man blot får en vare repareret og ikke ombyttet og samme fejl opstår igen. Så har men nemlig 5 års reklamation fra sidste reparation af fejlen. Jeg tvivler på at mobiltelefoner passer ind under forældelsesreglen, for en repareret telefon er ikke repareret i den forstand som den regel dækker. De ødelagte dele bliver udskiftet, og forældelsesreglen gælder ikke udskiftede dele.

Til Cyberguyen:
Forældelsen på denne type krav er ikke 5 år længere. Det er ved at være nogle år siden, det blev ændret.

Til lunddal:
Der var faktisk en sag i Forbrugerklagenævnet (helt fra dengang, hvor forældelsen var 5 år), som blev afgjort i direkte modstrid med din påstand. En del i en videobåndoptager blev udskiftet på grund af en fejl. Da den nye del igen fejlede og skulle udskiftes, og forhandleren nægtede, blev FK's afgørelse, at det oprindelige krav om udbedring efter den første reklamation stadig ikke var forældet, og derfor skulle kunden ikke betale for en ny udskiftning.

Man afgjorde endda oven i købet, at forbrugeren ikke kunne pålægges bevisbyrden for, at det var identiske fejl, når blot fejlen opstod i samme komponent (som vistnok var et modul bestående af mange komponenter, så der var plads til mange forskellige fejl, som ikke ville have været dækket af forældelse).

OK, jeg fandt bare en advokats udtalelse om at det kun galdt deciderede reparationer, men som du også kan se på længden af perioden, var udtalelsen af ældre dato, og loven var i øvrigt fra 1908.

Ja, jeg har selv været ude for det.

Kender i øvrigt nogen som er i Telenor og hos 3. Det er ifølge dem helt normalt, at Apple ikke reparer selv små ting men ombytter til en såkaldt SWAP eller refurbished telefon.

Det vil sige, at den får en ny skal, og så er det det. Kunderne få jo ikke noget, at vide om, at det er en brugt telefon.

Det der er min bekymring er, at dem de ombytter med jo har været indsendt for en eller anden fejl. Dvs. at de er tidligere defekte produkter.  På den måde kan der jo alt andet lige komme produkter ud til kunderne som lider af nogle periodiske fejl som er svære at gøre noget ved.

Den telefon jeg havde indsendt til rep. havde en defekt knap, og jeg ville sådan set helst have at den blev fikset. Jeg ved jo at min egen telefon er blevet behandlet godt, og ikke fejler andet.

Grunden til, at Apple gør som de gør er vist at der er for dyrt at reparere her i landet, så de samler alle de defekte telefoner og sender dem til Asien. Det tager selvfølgelig for lang til for kunderne, så man udleverer bare en anden der er blevet lavet billigt i Asien.

/Gazerbeam

Gazerbeam skrev: Grunden til, at Apple gør som de gør er vist at der er for dyrt at reparere her i landet, så de samler alle de defekte telefoner og sender dem til Asien. Det tager selvfølgelig for lang til for kunderne, så man udleverer bare en anden der er blevet lavet billigt i Asien.

Det er forbrugerne totalt ligegyldigt om reparationen udføres i sælgers baglokale eller i Langbortistan fordi det er billigere. Hvis A..... eller andre mener at det ikke er muligt at reparere forbrugeren egen vare inden for de tidsfrister som købeloven sætter, må sælger/butikken gøre brug af nogle af de andre afhjælpningsmetoder som købeloven angiver, for eksempel omlevering (ombytning til ny vare) eller ophævelse af købet (pengene tilbage).

Jeg går ud fra at det er CR200 controlleren vi taler om. Det er et kendt problem at der kan forekomme dead spots på skærmen. Få den byttet på garantien.

Det er ikke en mangel at en anden har afprøvet produktet. Produktet har præcis samme kvaliteter som en vare som ikke har været åbnet. At noget er returneret gør ikke produktet brugt - det er jo nemlig et krav at det returnerede produkt sendes tilbage i samme mængde og stand som ved modtagelse.