Bilka (Meldt til forbrugerstyrelsen)

Redigeret af Oil2bias - 05-August-2015 kl. 23:43

bentpetersson skrev: Mht til valg af fabrikat kom jeg ind på flere internetsider,der fortalte om at tvfabrikanter også køber skærme hos andre. Hvis det er rigtigt er det mere end svært at vælge nyt tv.

Der er vel 10 fabrikanter af paneler til tv i verden (plus minus et par stykker). Så det er da klart at med de mange, mange tv mærker der findes, kommer panelerne fra de samme fabrikanter.
Hvordan de enkelte tv fabrikanter så vælger at pakke panelerne ind og ikke mindst, hvor god en elektronik de vælger at gemme bag panelerne er der den store forskel ligger. Nå ja og så lige om man vælger at købe paneler med højeste grade, eller man kan leve med "småfejl" (typisk tv i konsummermarkedet - altså billige tv under 25-30.000).

B&O er et godt eksempel på, hvad man kan få ud af paneler fra forskellige fabrikanter, når man køber paneler i den lidt højere prisklasse.


Klaus

Det lyder bekendt.

Jeg kørte og vandt min sag mod ElGiganten/Samsung igennem Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen imens der faldt en afgørelse omkring tordenfluer i skærmen.

Trods Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen allerede havde afgjort en sag der gik imod forhandleren/Samsung, ville ElGiganten/Samsung ikke godkende afgørelsen og jeg måtte køre sagen i over 7 måneder, skærmen måtte til undersøgelse hos sagkyndig, som bla. konkluderede, at forseglingen var defekt og derfor kunne disse tordenfluer komme ind i skærmen, og det var usikkert og de var kommet ind under produktionen eller under brug.

Og i samme forbindelse gjorde Samsung det klart, at de ville tage det op sag for sag, så det vil sige at samtlige kunder der ønsker at klage, højst sandsynlig skal igennem en klagesag hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, tror mere at Samsung håber at der er personer som dropper sagen pga. de som reelt kan tage op mod 1 år at få afgjort sin sag igennem Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Jeg kan personligt kun opforde forbrugere til at tænke sig godt om når de køber elektroniske produkter, især af mærket Samsung med deres kundebehandling, især deres totale afvisning af at der overhovedet forfindes et problem.

Jeg står og skal købe nyt tv, ny mobil og ny tablet, og INGEN af disse ting bliver af mærket Samsung, jeg køber ingen elektronik lavet af Samsung resten af mit liv.


Redigeret af Jan2013 - 06-August-2015 kl. 10:34

Jan2013 skrev: Men Samsung vil ikke give denne garanti/service fordi de selv ved hvor omfattende kravene vil blive fra forbrugerne over hele verden fordi de laver produkter af tvivlsom karakter, og er Samsung heldig, at disse tordenfluer først viser sig efter garantien/reklamationen er udløbet er Samsungs problem jo løst.

Det lyder som sagen med dårlige kondensatorer, i Samsung TV! Man sætter kondensatorer i strømforsyningen, som kun holder reklamationsperioden + en slat.

M.v.h.

janLp skrev: Flere har skrevet at jeg får et nyt tv. Det tror jeg ikke? Men omvendt, er det vel møgdyrt at skulle skifte panel og frontglasset?

Hvis du opretter en sag igennem Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, kan du fremsætte dit krav, at du vil have dine penge tilbage, og så bliver sagen kørt på det, og så er det bare at læne sig tilbage og vente på en afgørelse, men vær tålmodig, det kan tage lang til.

Du kan ikke bruge Bilkas medarbejder udtagelse til noget, andet end Samsung afviser automatiks alle krav vedrørende dette emne.

Mit råd til dig, er at klage til Bilka over dette, vil de ikke behandle klagen, kontakt straks Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og opret en sag, og lad den køre til en afgørelse, Bilka får også besked om at der er oprette en sag og hvorledes de forholder sig til klagen, måske er du heldig at Bilka allerede der opgiver kampen og refundere beløbet til dig.

Brug ikke mere tid på at snakke frem og tilbage, hvor fohandler/Samsung nægter at forholde sig til problemet, vi er allerede nogle der har kørt sager og som har vundet disse sager, så du vil under alle omstændigheder stå godt i en sag hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelse.

I dag skal man som forbruger kæmpe for sin ret, når producenter laver nogle tvivlsomme produkter, og her er Samsung i den grad værd at fremhæve, forbrugeren har desværre ikke opdaget det endnu, eller de finder sig bare i det.

Samsung

janLp skrev: Update: I mellemtiden har forhandleren fået kolde fødder og vil gerne kigge på mit tv, men understreger at det er op til værkstedet at vurdere om der er tale om en fejl. Fair nok. Burde jeg gå gennem forhandleren, eller er det ok at ta den direkte med samsung?