Ødelagt Pickup

Det er korrekt hvad Kampus skriver! Beskytteren har været faldet/taget af, og er blevet genmonteret forkert! Det åer GARANTERET årsagen, for da de efter montering har genmonteret beskytteren, og skubbet den ned over pickup'en, har de bukket nålearmen! Amatører!

M.v.h.

Hvad mener forhandleren helt præcist med at det ikke er sket i hans forretning?

Redigeret af dpny - 29-November-2013 kl. 18:02

Firmaet kan ikke fralægge sig ansvaret fra dette. De har behandlet varen uforsvarligt og skal erstatte det ødelagte - uden omkostning for dig.

Hvordan kan en kundeservicemedarbejder udtale sig på vegne af reparatøren?

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skriver flg.:

"Varen bliver skadet i forbindelse med afhjælpning af en mangel:

Hvis varen bliver beskadiget under transporten til og fra reparationsstedet eller under selve reparationen, er det som udgangspunkt dig, der skal betale. Det gælder dog kun, hvis skaden skyldes en hændelig begivenhed. En hændelig begivenhed kan være tyveri, brand eller anden skade, hvis der i øvrigt ikke er noget at bebrejde sælgeren. Ofte vil dit eget forsikringsselskab kunne dække skaden.

Hvis varen derimod bliver ødelagt af den erhvervsdrivende, er dette ikke en hændelig begivenhed. Det samme gælder, hvis sælgeren ved forsendelse af varen til dig ikke har emballeret den forsvarligt, og den derfor bliver beskadiget."

Det står sort på hvidt at det er deres ansvar. De kan ikke fralægge sig dette.

Jeg ville ringe ind til dem og rasle med sablerne hvis de ikke overholder reglerne - tru dem med at gå til forbrugerombudsmanden med sagen, så plejer det at hjælpe.

Uanset hvad er den beskadiget pga. dårlig emballering eller manglen på samme. Jeg ville true med at gå videre med sagen til Forbrugerombudsmanden. Det må være en principiel sag. Jeg ville ALDRIG købe en ny pickup hos samme firma trods deres "tilbud". Grunden til de tilbyder det er jo fordi de ikke har rent mel i posen. Hvis de havde deres 100% på det rene ville de jo ikke tilbyde dig det.

Hvis de har vendt den forkert så pickuppen er ødelagt er det jo en fejl fra deres side.

Af erfaring ved jeg at firmaer helst ikke vil have noget med Forbrugerombudsmanden at gøre, og hvis man vælger at køre en sag, som koster 100 kr (så vidt jeg husker), så må den være principiel.

Hvis man derimod ikke gider "tage kampen op", så kan man da godtage tilbuddet. Jeg ville dog så hellere købe en pickup et andet sted, selvom den er dyrere, i stedet for at støtte det firma som lige "har taget røven på en", hvis man må sige det på godt gammelt dansk ;-)

Uanset hvad du vælger, så må du have held og lykke :-)

Hvad endte du ud med?