DigitalStart - Zaptor

Typisk Stofa ... Lige presse citronen en tand ekstra

Sådan var/er det også med deres internet del, hvor muligheden for spamfilter _selvfølgelig_ skal koste ekstra.  Medens andre tilbyder dette gratis ... Eks. Cybercity. 

Deres oprindelige reklamer lagde klart op til at spol-tilbage-funktionalitet var en integreret del af Zaptor-konceptet - og det bla. var derfor man skulle vælge Zaptor  ... "Få kontrol over dit TV" ... Ja, men det koster altså ekstra!

Gudskelov jeg ikke er den eneste der er sur over at jeg skal betale for denne service - og det er sgu dejligt at se at jeg ikke er den eneste der har læst det oprindelige reklamemateriale som om funktionen var gratis. Jeg fandt ovenikøbet det oprindelige brev jeg fik fra dem for et halvt år siden og nærlæste det igen - og endnu engang læser jeg det på præcis samme måde. Jeg har skrevet til Stofa og fik bare et elendigt standardsvar.

Hvor mange er egentligt blevet bondefanget af dem? Meld jer ind i gruppen på Facebook - så kan vi stå sammen (søg på zaptor)

Nedenfor følger mine mails til stofa og deres svar (det er for sent til at jeg gider omskrive det!)

Første mail (5/11)

Hej
Da jeg for et halvt år siden købte min Zaptor-boks reklamerede I med at man kunne spole frem og tilbage i direkte programmer (noget der alligevel ikke har virket optimalt!) - og efter et halvt år bestemmer I jer for at man skal betale 50 kr for denne mulighed. Kan I virkelig tillade jer det? Man foranlediges til at købe et dyrt produkt med løfte om en masse fancy funktioner - og efterfølgende skal man betale for disse hvilket der intet stod om i det oprindelige reklamationsmateriale eller andre steder. Tillige er denne funktion åbenbart stærkt begrænset til nogle af DR\'s programmer - og ingen andre udover disse. Det svarer til, at jeg køber en bil og efterfølgende efter et halvt år skal betale for hjulene hvis jeg vil beholde dem.....

Stofas (ringe) svar 10/11

Tak for din henvendelse.

Det vi har reklameret med, omkring vores Zaptor produkt gruppe, er at man blandt andet på sigt kan få mulighed for at benytte det vi på daværende tidspunkt omtalte som TimeShift funktionalitet, ligeledes som at vi også talte om muligheden for at modtage HD-kanaler etc.

Det er selvfølgelig beklageligt hvis du har fået opfattelsen, at dette betød det automatisk var noget der blev inkluderet i din nuværende aftale, når funktionaliteten blev gjort mulig. Dette er ikke tilfældet, ligesom HD kanaler også er noget man kan tilvælge.

For at tage dit bil eksempel, er det ofte også muligt at tilvælge en Sports pakke (der er ved køb af bil, altså derfor mulighed for...), men det er per standard ikke implicit forstået at dette er inkluderet ved købet.

Og til sidst min sidste mail til dem (10/11) - som jeg ikke har fået svar på endnu

Fik svar fra Stofa igen:

Tak for din henvendelse.

Det er beklageligt at du føler dig bondefanget og mener vi har markedsført vores produkt forkert. Men vi har aldrig reklameret med at de ekstra funktioner vi ville realisere, ville blive en gratis tjeneste.

Vedrørende din skuffelse over timeshift-funktion kan siger, at der på sigt er planer om at funktionen skal inkludere flere af de danske kanaler, bla. tv3 og 3+. Mht. udvælget af udsendelser hvor man kan benytte timeshift-funktionen er det meningen at det skal gælde alle udsendelser som den pågældende kanal har købt rettighederne til. Så vi vil arbejde efter at kunne gøre det muligt med serier og film fra udlandet.

Synes lidt jeg får nada ud at skrive til dem!

Er der nogen der tilfældigvis ligger inde med den reklame-folder de sendte ud til at starte med? Jeg mener også at der stod noget om harddisk funktion i den!

Lige et par ord om Stofa´s manglende oplysninger!!!!

Har været en tur nede hos min bror som har fået Digtalstart pakken, han er grumme skuffet over at Stofa ikke oplyser at filmene IKKE er tekstet  han er ikke så god til engelsk så det er sku da lidt træls, de burde sku da informere om sådan noget!!!!

BONDEFANGERE