Er GLS bare de bedste til levering?

Jeg har kun dårlige erfaring med GLS. De kommer kun på hverdage mellem kl. 8-14, hvor almindelige mennesker med et arbejde ikke er hjemme.

Hvis de så kommer når man ikke er hjemme, så har jeg fået at vide, at de normalt ligger en seddel om, at de har været der, men her hvor jeg bor, kan de ikke komme til postkassen (dørtelefon), så dette er ikke en mulighed her.

I stedet sender de et brev om, at de har været her, men det kan nemt tage dem 5-7 dage at sende et brev (hvor svært kan det være?), hvorefter man skal ringe til dem, for at aftale et nyt leveringstidspunkt mellem 8-14 (hvor jeg stadig ikke er hjemme). Fantastisk service til private! NOT!

Sandal skrev: Jeg har kun dårlige erfaring med GLS. De kommer kun på hverdage mellem kl. 8-14, hvor almindelige mennesker med et arbejde ikke er hjemme.

Det samme her. Seneste eksempel:

Bestilte en pakke i England. Den blev sendt med et pakkefirma derovre, men her i landet blev pakken håndteret af GLS.

Ved ankomsten til landet laver GPS om på track&trace. De erstatter det internationale tracking (Parcel Force Worldwide) med deres eget. Resultatet er at den normale tracking af pakken ikke virker.

Da pakken ikke er dukket op en uge senere, får jeg forhandleren i England til at finde ud af hvad der er sket. Det koster mange telefonopkald, bl.a. pga. det med track&trace nummeret.

Men til sidst finder vi pakken, på et lokalt GLS lager, hvor den har ligget i 5 dage.

De havde været forbi her, ikke fundet nogen hjemme, ikke lagt nogen seddel, og derefter blot smidt pakken på lager uden at gøre mere.

Havde jeg ikke sat forhandleren i gang med at lede efter pakken, var den sikkert røget retur til England, på det tidspunkt GLS var blevet trætte af at opbevare den.

Men bortset fra det er de flinke nok, både chauffører og øvrigt personale. Men logistikken i forhold til private adresser fungerer dårligt.

  /Lars

Lars skrev: Sandal skrev: Jeg har kun dårlige erfaring med GLS. De kommer kun på hverdage mellem kl. 8-14, hvor almindelige mennesker med et arbejde ikke er hjemme. Da pakken ikke er dukket op en uge senere, får jeg forhandleren i England til at finde ud af hvad der er sket. Det koster mange telefonopkald, bl.a. pga. det med track&trace nummeret. Men til sidst finder vi pakken, på et lokalt GLS lager, hvor den har ligget i 5 dage. De have været forbi, ikke fundet nogen hjemme, ikke lagt nogen seddel, og derefter blot smidt pakken på lager uden at gøre mere.   /Lars

Har haft nøjagtig samme oplevelse med GLS