Erfaringer: Software til YouSee-boksen marts 2012

Threepwood skrev: Prolly skrev: Threepwood skrev: I morges påstod min boks, at klokken var 02:00, og var ellers ikke til at sparke liv i, andet end at tage strømmen fra den. Den lyste i optagelseslampen, men jeg kan dog ikke huske, om der skulle have været en optagelse i gang på det pågældende tidspunkt.     Jeg har samme problem med at boksen fryser under programmeret optagelse Det skete ikke før jeg opdaterede softwaren til den nyligt frigivne version 2.096.     Det var mere tidspunktet jeg hæftede mig ved - som om boksen ikke kunne håndtere overgangen til sommertid.

Ok da, men jeg ser der er andre, der har problemet med at boksen fryser under programmeret

Prolly skrev: Threepwood skrev: Prolly skrev: Threepwood skrev: I morges påstod min boks, at klokken var 02:00, og var ellers ikke til at sparke liv i, andet end at tage strømmen fra den. Den lyste i optagelseslampen, men jeg kan dog ikke huske, om der skulle have været en optagelse i gang på det pågældende tidspunkt.     Jeg har samme problem med at boksen fryser under programmeret optagelse Det skete ikke før jeg opdaterede softwaren til den nyligt frigivne version 2.096.     Det var mere tidspunktet jeg hæftede mig ved - som om boksen ikke kunne håndtere overgangen til sommertid. Ok da, men jeg ser der er andre, der har problemet med at boksen fryser under programmeret optagelse. Fx Finn.Ellebaek ovenover.    Yousee : kommer der en rettelse, eller vil det blive muligt at gå tilbage til forrige software version ? Som det er nu, er min boks helt utilregnelig mht optagelse, og det ikke ok imho

Jeg har haft mindst tre frysninger og flere missede optagelser, timeshifting der pludselig ikke virker og mange andre irriterende ting - den var slem før, nu er den nærmest endnu slemmere... Skandaløst, intet mindre.

Roland skrev: Prolly skrev: Threepwood skrev: Prolly skrev: Threepwood skrev: I morges påstod min boks, at klokken var 02:00, og var ellers ikke til at sparke liv i, andet end at tage strømmen fra den. Den lyste i optagelseslampen, men jeg kan dog ikke huske, om der skulle have været en optagelse i gang på det pågældende tidspunkt.     Jeg har samme problem med at boksen fryser under programmeret optagelse Det skete ikke før jeg opdaterede softwaren til den nyligt frigivne version 2.096.     Det var mere tidspunktet jeg hæftede mig ved - som om boksen ikke kunne håndtere overgangen til sommertid. Ok da, men jeg ser der er andre, der har problemet med at boksen fryser under programmeret optagelse. Fx Finn.Ellebaek ovenover.    Yousee : kommer der en rettelse, eller vil det blive muligt at gå tilbage til forrige software version ? Som det er nu, er min boks helt utilregnelig mht optagelse, og det ikke ok imho   Har du kontaktet YouSee support og forklaret dine problemer. De plejer at være til at snakke med.

Ikke endnu. Jeg prøvede at gen-installere seneste software, og troede i et par dage at det havde

Alt var omsider i fineste orden, efter at den forrige softwareversion havde givet anledning til:

• Mange henvendelser til Yousee support
• Mange geninstallationer af softwaren etc.
• Udskiftning af boks
• Udskiftning af antennekabel
• Udskiftning af remote
• Skift fra kabelmodem til wifi

Nu:

• Start forfra/arkiv/Cinema er først tilgængelig 30 min. efter at boksen er blevet tændt
• Hyppige problemer med synkronisering ml. lyd og billede
• Kanalskift er langsom
• EPG loader langsomt
• 'Slettede' optagelser kom igen
  

Suk! Jeg orker ikke kontakte Yousee support igen, for det er mit indtryk at de fleste frontmedarbejdere (der alle er vældig søde og imødekommende) ikke er dygtige nok (godt nok klædt på fra ledelsens side) til at analysere en kompleks problemstilling og gennemskue hvad der skal til for at løse den. Mit indtryk er at de ofte griber fat i et enkelt aspekt af problemet og prøver at løse det uden at se på det store billede. Det virker ikke som om de ved mere end man gør som bruger. Deres væsentligste handlemulighed er at sende erstatningsdimser ud og ønske held og lykke.

På baggrund af de samtaler jeg har haft med supportmedarbejderne, har jeg desværre ikke indtryk af at Yousee systematisk opsamler erfaringer og udvikler opdaterede redskaber til at diagnosticere og afhjælpe kundernes problemer med boksene. Men hvis det sker,  er detaljeringsgraden i indrapporteringen ikke høj nok.

Min opdatering gik smertefrit. Efter software opdatering af min Samsung SMT-H3106

Jeg oplever en langt hurtigere opstart efter at strømmen har været afbrudt. Tidligere var
boksen irriterende langsom, og uret viste sig først efter den valgte kanal var på skærmen.

Kanalskift: - Er som tidligere hurtig og problem fri med Beo4, via IR link.