Forholde sig til inkasso - hvorledes?

Kampus skrev: Bromberg5 skrev: Hampenberg skrev: Det kan være at YouSee læser med i denne tråd. Hvad skulle det gøre?:) Du tror ikke din sag fandt en hurtig afslutning pga siden her?

Jeg var igennem præcis det samme dengang jeg opsagde mit internetabonnement hos TDC (som det hed dengang).

Føler med dig...Det tog mig 3 måneder at få slettet en box som jeg havde hjemme i 2 dage...

Ja jeg må indrømme jeg kun har haft dårlige oplevelser med kontakten med yousee.
Min antenneforening har der aldrig været noget med.

Det “værste” er at man faktisk tit møder en forstående kundeservice medarbejder og en medarbejder der siger man langt fra er den eneste.
Skal nok undlade nogle navne.

Da jeg bestilte den boks her fik jeg en med det samme. Men jeg måtte ringe flere gange til dem og køre flere test, hvor deres konklusion hver gang var at det måtte være mit net.
- 5 gange rykkede jeg foruden boks, de hver gang kunne fortælle mig faktisk slet ikke var blevet bestilt, men det skulle den pågældende medarbejder så nok gøre.

Mht TV2 ude til 5kr, så tog det 8 imponerende opkald, hvor jeg blev oprettet som ny kunde intet mindre end 4 gange.
Til sidst fik jeg noget område leder i røret, der så kunne fortælle mig at det var fordi mit abonnement slet ikke kunne træde i kræft før en given dato.
Så jeg har virkelig brugt mange timer i røret, for nogle helt igennem banale ting, det gjorde at jeg simpelthen mistede tilliden til dem.
Igen desværre for jeg har været rigtig glad for min tv pakke.

Det har dog været fast indslag, at hver gang jeg har haft kontakt til dem vil de sælge mit et mobilabonnement, med en langt bedre musik tilbud end mit nuværende - markedets bedste lydkvalitet simpelthen.

Hvorom alting er, så har det nu hele vejen igennem været en sober tone og heller ingen pegen fingre eller noget, man har bare ikke kunne hjælpe mig.
Er glad for jeg nu har en skrift på jeg ikke længere er skyldig i noget som helst ved dem, så må det sendes afsted hver gang der måtte komme en ny regning

Bromberg5 skrev: Sjovt - fordi faktisk ville/negligerede kundeservice betydningen af at jeg insisterede på at få på skrift at sagen blev droppet, da jeg hvis problemer blot kunne oplyse sagsnummer, hvor der ville stå at sagen var trukket tilbage og skyldige beløb ligeledes. Jeg insisterede på at få det på skrift, samt tilføjet at jeg nu ikke skyldte noget og at min konto ved dem stod på 0kr. Så må de få det sendt hvis der kommer mere - hvilket jeg er ret overbevist om. Jeg blev da også tidligere “beroliget” med ikke at være den eneste.

YouSees system til håndtering af regninger virker meget tungt, og den ene afdeling kan ikke nødvendigvis se de samme ting, som en anden afdeling kan, så du skal sikre dig at tale med deres Regningsservice i sådanne situationer, i stedet for en kundeservicemedarbejder.

Kundeservice løser sjældent denne typer problemer uanset hvad de så fortæller dig.

Vi bruger TDC erhvervsmæssigt, og også som medarbejderbredbånd, og der har været mange spøjse hændelser, hvilket så ikke bliver nemmere, når der f.eks. er tale om coaxbredbånd på en erhvervskonto sammen med medarbejderens kabeltv på en privatkonto.

Redigeret af lunddal - 12-December-2017 kl. 07:32