Fortrydelse af Computerkøb

Klausens skrev: Link: http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/fortryd?tc=3A13754A925B401FAFE24C0A036D7A3B

Læs øverste afsnit i dit link: Der er forskel på, om det er fjernsalg eller køb i butik.

Derfor er det vigtigt at få afklaret, om det er fjernsalg, og det er primært det, der har været diskuteret her i tråden.

Briam skrev: Svaret på om en computer kan klare wow kan ikke bruges til noget som helst.

I købelovens §75a står der bl.a. en vare skal "være egnet til køberens særlige formål, hvis sælgeren har bestyrket køberens forventning herom", så hvis sælgeren har stået og sagt "Ja, den er super til wow, jeg har selv en.." så må det vel siges at sælger har bestyrket købers forventning om at den kan spille wow..

morten_b skrev: Pade2204 skrev: Der er 14 dage købt på nettet og leveret af fragtmand. Der er 0 dage ved køb på nettet og afhentet i butik. Sådan har jeg altid forstået det. Eksempelvis SHG har også altid skrevet det på sine fakturaer. En gang til: Det er ikke afgørende hvordan varen leveres. Det er afgørende hvordan købsaftalen er indgået.

Som jeg har forstået tingene, ret mig gerne hvis jeg tager fejl, så handler returretten om hvorvidt man har haft mulighed for at se og afprøve tingen inden køb.

Hvis du køber og betaler via nettet så har du ikke haft mulighed for at se tingen live, undersøge om knapperne knirker, om farven er okay og bede om en demonstration. Derfor giver købeloven 14 dages returret så du kan undersøge de ting du ikke havde mulighed for inden køb.

Hvis købet sker i en butik, så ER der netop mulighed for at afprøve tingen inden brug. Det kan godt være forretningen ikke har modellen stående udpakket og tændt, men du har mulighed for at bede en ekspedient om en demonstration. Du har haft chancen for at afprøve tingen inden køb, derfor giver købeloven ingen returret.

Ved bestilling på nettet og afhentning efterfølgende i butik vil jeg tro returretten er et spørgsmål om hvornår der er betalt / hvornår du har forpligtet dig til at betale.

Hvis du bestiller og betaler på nettet og efterfølgende blot henter varen i butikken, så er det vel et standard internetkøb blot uden brug af fragtmand til transport. Du har ikke mulighed for at afprøve tingen inden betalingen finder sted, så der må være 14 dages returret på samme måde som hvis en fragtmand var kommet med varen.

Hvis du derimod bestiller på nettet og efterfølgende afhenter og betaler i en butik, så er der vel i bund og grund tale om et almindeligt butikskøb hvor du har mulighed for at afprøve varen og få den demonstreret inden du kører dankortet igennem. Netbestillingen sparer dig bare for at ringe til butikken og bede dem tage varen hjem mundtligt. Undtagelsen må være hvis du ved bestillingen på nettet forpligter dig til efterfølgende at købe varen, så er vi jo igen ude i at du betaler for noget du ikke har haft mulighed for at afprøve..

Som jeg opfatter det handler det i bund og grund om du har haft mulighed for afprøvning inden du binder dig til handlen, men det er da muligt jeg tager fejl?

Nu vil jeg lige rette mig selv..

På nettorvet.dk køber man ikke sine varer, man reserverer dem og henter og betaler dem efterfølgende i den lokale butik. Det betyder at der gælder samme regler som hvis man kom direkte ind fra gaden.

Nettorvet skriver selv:

"Fortrydelse?

Butikkens generelle fortrydelsesregler gælder også for varer reserveret via Nettorvet og købt ved personlig henvendelse i butikken.

Fortrydes et køb i en butik, refunderes eller byttes varen inden for 14 dage (gælder ikke for fødevarer - herunder frugt & grønt). Alt, hvad vi beder om, er, at du medbringer din kvittering samt den ubrugte vare i den originale emballage. På computere, mobiltelefoner og andre plomberede produkter skal plomberingen desuden være intakt."

Jeg er sikker på at nettorvets fortolkning af loven er i orden, men jeg er da glad for at denne tråd har gjort mig opmærksom på at det forholder sig sådan. På denne måde kan man hverken få demonstreret sine varer eller returnere dem hvis man ikke er tilfreds.

Meget ringe af nettorvet.dk

tvkartoffel



Redigeret af tvkartoffel - 02-Maj-2010 kl. 12:45

Det er muligt at den ikke holder i retten. Jeg synes også selv at det er betænkeligt at man evt. kan omgå de almindelige regler for fjernkøb. Man kan jo stadig ikke vurdere varen i butikken inden man betaler, da den jo er plumberet.

Hvis det var mig ville jeg klart starte med at kontakte e-handelsfonden for at få afklaret reglerne. De har som nævnt tidligere hjulpet mig i en sag mod Getmore og jeg må sige at jeg følte mig kompetent behandlet af e-handelsfondens jurister.

tvkartoffel

Forlige at rette mig selv en gang mere...

På forbrug.dk skriver de følgende:

"E-handel eller butikskøb

Flere erhvervsdrivende sælger deres varer både i en almindelig butik og på nettet. Hvis du fx har bestilt varen på nettet men hentet og betalt den i butikken, kan der opstå tvivl om, hvorvidt dit køb er et almindeligt butikskøb eller e-handel med 14 dages fortrydelsesret. Her er tidspunktet for selve købsaftalen afgørende. Hvis varen er bestilt på nettet, er købet dækket af reglerne for e-handel, selvom du henter og betaler varen i den "fysiske" butik. Hvis du bare har set varen på nettet, og måske forhørt dig nærmere om den, men først afgiver den egentlige bestilling i den "fysiske" butik, er købet et butikskøb, og du har kun fortrydelsesret, hvis du har aftalt det med sælgeren."

Min understregning.

Det må betyde at der er tale om et e-køb, da det netop er denne måde man handler på via nettorvet.dk og så må der også være 14 dages returret.

EDIT

Det er så muligt at forbrugerombudsmanden har bestemt noget andet, men det betyder ikke at et enkelt opslag på nettet kan afklare debatten. Det forbrug.dk skriver er direkte i modstrid med det som ombudsmanden har afgjort...

tvkartoffel

Redigeret af tvkartoffel - 02-Maj-2010 kl. 13:32