hjælp til rma sag som ikke er blevet rep.

Jura: Forbrugerklagenævnet.

Teknisk: er du sikker på at problemet er på NAS'en og ikke den computer som modtager filen?

er det kun når du overfører filer til nassen eller er det også galt når du overfører fra den ?

mit spørgsmål er, har du forsøgt at overføre store mængder data FRA din NAS, TIL din computer? for det kan den efter mine erfaringer kun klare på en måde, ved at tilgå NAS'en fra "denne computer" og så overføre via netværkskabel.. alt hvad der hedder overførsel til USB harddiske både igennem synology's UI og uden for er umuligt, den fejler HVER gang og på en måde får data til at "forsvinde" selvom de stadig optager plads! :s

[OT]: Jeg har ofte overført større mængder data til og fra min NAS (DS212) og det har ikke voldt problemer uanset om det var fra computer (kablet) eller via en usb-harddisk koblet direkte til NAS'en. (I sidstnævnte tilfælde bruger man naturligvis Syno's webinterface og IKKE en SMB-adgang fra en anden computer)

Jeg forstår slet ikke hvorfor du skal bøvle med at fejlfinde.

Hvis jeg forstår dig ret, så går nas'en i koma midt i din filoverførsel og den eneste måde at få kontakt med den igen er ved at hive strømmen fra og sætte den til igen. Det er ikke et problem med din computer eller dit netværk, der er et problem hos nas'en at den sådan kan fryse.

Om det så er nas'en eller disken er ikke lige til at sige uden at prøve med en anden disk, men det kan jeg simpelthen ikke se er din opgave at bøvle med når nu både nas og disk er købt samme sted.

Du skriver det er en wd red 3tb disk, jeg gætter på det så er en WD30EFRX. Den er på Synologys liste over testede og godkendte diske http://www.synology.com/support/hd.php?lang=enu&product_id=107.

Det kan godt være at dem der solgte dig nas og disk ikke kan genskabe fejlen, men det rager dig egentlig en skid, fejlen ER der, du kan genskabe den. Send nas og disk til dem endnu engang og sig at de ikke har afhjulpet fejlen, du kan stadig få nas'en til at fryse og lad dem hitte ud af at løse problemet.

Hvis du vil være helt 100 på at problemet ligger hos nas/disk kan du prøve at overføre de 400 gb fra en anden computer med et andet netværkskabel, men når nu det hjælper at genstarte nas'en efter et frys kan jeg ikke rigtigt se at det skulle være et computer eller netværksproblem.

Du har købt en nas og en godkendt disk hos et firma og det er ikke urimeligt af dig at forvente du kan overføre 400 gb til den, så firmaet må sørge for at levere en løsning der virker, længere er den ikke.

Er der er en stor mængde billedfiler i blandt - så kan det måske give problemer, hvis NAS'en forsøger at lave thumbnails osv til photo-station.