Bilka og returret?

Min far kørte fra Randers til Århus med en Blaupunkt-fladskærm pænt pakket i emballagen
De nægtede at tage den tilbage, da der var en mærkat med teksten "ingen returret i åben tilstand" på kassen
Den havde min far ikke lige set
Men må de bare sige nej?
Man kan vel heller ikke vide, om det passer til ens behov, hvis det ikke har været udpakket/tilsluttet?

Der står følgende på hjemmesiden: Ja, når du handler på Bilka.dk, har du som hovedregel 30 dages returret. Dog gør vi opmærksom på at du selv skal betale for returfragten. Du kan også returnere i varehuset, her skal du blot huske din faktura.

Betyder det noget her, at fladskærmen blev hentet i Bilka og ikke blev sendt?

Ja, det betyder faktisk alt. Hvis den er købt i deres fysiske butik, så er de ikke forpligtet gennem loven, til at give returret. Hvis de så vælger at tilbyde returret alligevel, så bestemmer de selv reglerne herfor. Hvis du køber over nettet, så er butikken derimod forpligtet til 14 dages returret, og her har kunden ret til at åbne ag tage varen i brug. Og hvis man ønsker at benytte sin returret, så er sælger forpligtet til, at godtgøre både varens pris, og forsendelsesomkostninger. Man skal dog selv betale returfragt (selvom mange betaler denne tilbage også)

Redigeret af Nagash - 30-April-2014 kl. 13:54

Kandersen skrev: Nagash skrev:   Men de skal overholde returretten, hvis han har bestilt varen over internettet og blot hentet den i butikken. Så betragtes det nemlig stadig som nethandel. Er der kommet endelig afgørelse på denne? (Jeg har ikke fulgt med i den debat der var for snart længe siden om netop dette så jeg kan have misset resultatet).

Hvis den betales på hjemmesiden, betragtes det som nethandel.

Kandersen skrev: Nagash skrev:   Men de skal overholde returretten, hvis han har bestilt varen over internettet og blot hentet den i butikken. Så betragtes det nemlig stadig som nethandel. Er der kommet endelig afgørelse på denne? (Jeg har ikke fulgt med i den debat der var for snart længe siden om netop dette så jeg kan have misset resultatet).

Det er underordnet hvad de skriver, de skal stadig følge loven. Hvis det er inden for 14 dage, og varen er bestilt på nettet, er der 14 dages returret, punktum. Er det mellem 14 og 30 dage, så bestemmer butikken betingelserne.

Hvis butikken har en "alternativ" tolkning af loven, så ksn det dog godt være en kamp at få ret.

mkirkelund skrev:   Jeg læser det som at han har købt og afhentet det i butikken. Ikke at han har bestilt det online og afhentet i butikken. Er det førstnævnte er der ingen returret i denne situation, er det sidstnævnte og indenfor 14 dage, er der selvfølgelig returret.