recordere.dk forum     Det danske community for hjemmets elektronik og indhold     Siden 2003
<b>Forside</b> Forside > Køb og salg > Jura
  Nye indlæg Nye indlæg  Seneste forum emner Seneste   Seneste forum emner (vindue) Vindue   De emner du deltager i Mine emner RSS Feed - iPhone forsvundet hos reparatør
  FAQ FAQ  Søg i forum   Opret ny bruger Opret ny bruger  Log ind Log ind

iPhone forsvundet hos reparatør
 Besvar Besvar Side  12>
Forfatter
Besked
  Emne Søg Emne Søg  Emne-funktioner Emne-funktioner
Plex Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem


Oprettet: 09-September-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 614 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Plex Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Emne: iPhone forsvundet hos reparatør
    Sendt: 20-Februar-2017 kl. 13:41
Hej
 
Mikrofonen går i stykker i min fars iPhone 6, og vi vælger at give den en chance hos mytrendyphone. Efter en uges tid, kommer der en mail om, at den er repareret og afsendt - men ingen tracking informationer. Nu er der gået yderlige en uge, og firmaet kan ikke oplyse tracking nummer.
 
Hvordan er man stillet, og hvor lang tid er rimeligt at vente?
 
Går ud fra, at de skal erstatte telefonen, såfremt de ikke kan dokumentere, at de har sendt telefonen tilbage?
Til top
hansie Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 01-Juli-2004
Sted: Køge egnen
Status: Offline
Point: 7163 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hansie Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 20-Februar-2017 kl. 15:35
En uge må være nok

De må da have noget på hvordan den er sendt og med hvem .

Snak med dem og find en løsning.
Til top
dieseldk Se dropdown menu
Super bruger
Super bruger


Oprettet: 28-Maj-2009
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 344 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér dieseldk Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 20-Februar-2017 kl. 20:03
Med mindre I har aftalt at den skal sendes retur uden tracking, eller det måske står beskrevet i deres betingelser at det er sådan de gør på kundens ansvar, vil jeg da mene at den er deres ansvar fra de modtager den til du modtager den igen. Så de må tage bøvlet med deres fragt firma og erstatte telefon over for dig hvis den ikke dukker op ret hurtigt.
Til top
Hackerjac Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem


Oprettet: 25-September-2008
Sted: Videbæk
Status: Offline
Point: 2735 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Hackerjac Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 20-Februar-2017 kl. 21:22
Jeg kan se på deres side at de har 3 forskellige fragt muligheder, PD uden omdeling, PD med omdeling og GLS pakkeshop, alle 3 indebærer T&T
Til top
Snavsi Se dropdown menu
Bruger
Bruger
Avatar

Oprettet: 09-November-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 99 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Snavsi Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 20-Februar-2017 kl. 22:57
MTP sender da altid med T&T
Hjemme Bio
NAD T778
Blueray Dune HD Max
Front    B&W CM7
Center   B&W CM Centre 2
Sub B&W ASV 10CM
Bag/surr. Jamo Apollo 5
Projektor Sony VPL-HW40
Lissau 90" True Colour
Til top
Mufti Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 25-Marts-2010
Sted: Taastrup
Status: Offline
Point: 4909 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Mufti Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 20-Februar-2017 kl. 23:09
Det er lidt uklart hvad der er sket.

Du siger at de ikke kan give tracking nummer.

Men hvad aftalte i så?
Til top
Wolff Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 24-Marts-2008
Status: Offline
Point: 572 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Wolff Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 21-Februar-2017 kl. 12:56
Præcis som dieseldk skriver: Det kan aldrig være dit problem, medmindre der står beskrevet at de sender uden T&T eller i har indgået en aftale derom. 

MEN i følge købeloven:

Om faren (risikoen) for salgsgenstanden

§ 17. Sælgeren bærer faren for salgsgenstandens hændelige undergang eller forringelse, indtil levering har fundet sted (jf. §§ 9-11).



Redigeret af Wolff - 21-Februar-2017 kl. 12:56
Til top
Nicolait Se dropdown menu
Bruger
Bruger


Oprettet: 29-Januar-2016
Status: Offline
Point: 66 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Nicolait Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 21-Februar-2017 kl. 20:37
Der mangler lidt oplysninger fra ts, men jeg antager følgende: telefonen er over 2 år gammel, hvorved vi er udenfor reklamationsretten, eller telefonen er ikke blevet indleveret hos sælger, men derimod en reparatør, i dette tilfælde mytrendyphone.

Der er således tale om en tjenesteydelse, hvorfor købelovens regler kun finder analogt anvendelse i visse tilfælde.
Levering er sket af den oprindelige sælger af telefonen på retmæssig måde, hvorfor spørgsmålet ikke handler om retmæssig levering.

Ved indlevering til reparation uden for købelovens regler er det ens egen forsikring der dækker tilfælde af varens hændelige undergang hos reparatøren eller i transit til og fra denne, medmindre reparatøren har handlet ansvarspådragende.
Forsvinding i posten eller tyveri under transporten, hvor man ikke kan bebrejde reparatøren, skal ikke dækkes af denne, men eventuelt ens eget forsikringsselskab.

Læs eventuelt mere her:
http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Forbrugerleksikon/skader?tc=740F1814A3D24C089538501A55EC0D6A
Til top
Plex Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem


Oprettet: 09-September-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 614 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Plex Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 21-Februar-2017 kl. 22:19
Telefonen dumpede ind af døren i dag - en uge efter den første mail om forsendelse kom. Via pakkenummeret kan det ses, at den først blev sendt i går. Sløvt og ikke særligt profesionelt, at de ikke kunne redegøre for den.

Hvad værre er, er lyden i mikrofonen er elendig, så det var intet værd at undvære mobilen i 2 uger, og tilmed 500kr fattigere, når fragt medregnes.

De vil sikkert ikke refundere noget, men sikkert er, at det var første og sidste gang hos mtp.

Nogen der kan anbefale en series reparatør i det midtjyske. Hvad med repmobil?

https://www.repmobil.dk/reparationer/apple-iphone/iphone-6
Til top
Mufti Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 25-Marts-2010
Sted: Taastrup
Status: Offline
Point: 4909 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Mufti Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 21-Februar-2017 kl. 23:34
Det skal du da klage over.

Jeg ville forlange at få pengene retur.
Til top
Nicolait Se dropdown menu
Bruger
Bruger


Oprettet: 29-Januar-2016
Status: Offline
Point: 66 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Nicolait Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 21-Februar-2017 kl. 23:36
Oprindeligt skrevet af Plex Plex skrev:

Telefonen dumpede ind af døren i dag - en uge efter den første mail om forsendelse kom. Via pakkenummeret kan det ses, at den først blev sendt i går. Sløvt og ikke særligt profesionelt, at de ikke kunne redegøre for den.

Hvad værre er, er lyden i mikrofonen er elendig, så det var intet værd at undvære mobilen i 2 uger, og tilmed 500kr fattigere, når fragt medregnes.

De vil sikkert ikke refundere noget, men sikkert er, at det var første og sidste gang hos mtp.

Nogen der kan anbefale en series reparatør i det midtjyske. Hvad med repmobil?

https://www.repmobil.dk/reparationer/apple-iphone/iphone-6


Skod at den ikke er blevet ordnet rigtigt, men trods alt positivt at I har fået den tilbage. Jeg bor desværre i København, så med hensyn til reparatør er jeg ikke til megen hjælp.
Til top
Plex Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem


Oprettet: 09-September-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 614 		Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Plex Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 22-Februar-2017 kl. 14:04
Oprindeligt skrevet af Mufti Mufti skrev:

Det skal du da klage over.

Jeg ville forlange at få pengene retur.

Det vil vi prøve...

Vi valgte reparationssted udfra størrelsen af butik og anmeldelser på trustpilot. Selfølgelig kan alle fejle, men er alligevel ked at situationen. Så meget bøvl og en dårlig oplevelse tilmed.

Han vil indlevere den hos repmobil nu, som kan lave den mens han venter. De mener i øvrigt, at MTP måske har glemt at fjerne den plast der sidder hen over en ny mikrofon - pinligt, hvis det bare er det.
Til top
 
 Besvar Besvar Side  12>
 
Skift forum Forum-tilladelser Se dropdown menu