Dell pc til rep. i 11 uger/ kan man ophæve købet?

Hejsa

Redigeret af tyros1 - 26-August-2010 kl. 15:57

Ok det lyder da fornuftigt - men jeg tror ikke de svarer!

Det er lidt tricky med Dell, da deres support på maskinerne følger med den type maskine man køber. Vælger men eksempelvis en Optiplex model, så har man business support på den. Men vælger man en StudioXPS model, så har man en eller anden "home user support".

Hvis dit firma har købt maskinen til dig, så kan der være skrevet hvad som helst i kontrakten, da det er et business to business køb. Hvis ikke andet er angivet har man også kun 1 års reklamation.

Dell har i øjeblikket meget fokus på service til privat segmentet, men det lader til at det ikke har hjulpet.

Jeg vil foreslå at den i dit firma som er vant til at bestille Dell udstyr tager kontakt til jeres account manager hos Dell og fortæller om problemet. Så er jeg sikker på at det vil blive hurtigt løst.

Efter mine erfaringer med Dell kan jeg ikke anbefale dem til private, men til firmaer synes jeg de giver rigtigt meget for pengene, hvis man vælger deres serverløsninger eller Optiplex/Precision maskiner.

Cyberguyen skrev: Jeg vil foreslå at den i dit firma som er vant til at bestille Dell udstyr tager kontakt til jeres account manager hos Dell og fortæller om problemet. Så er jeg sikker på at det vil blive hurtigt løst. Efter mine erfaringer med Dell kan jeg ikke anbefale dem til private, men til firmaer synes jeg de giver rigtigt meget for pengene, hvis man vælger deres serverløsninger eller Optiplex/Precision maskiner.

tyros1 skrev: Denne studio er købt direkte - mens firmaet øvrige dell er levere gennem en ekstern EDB leverandør - han siger han ikke kan gøre når den er købt direkte:(  - umiddelbart   Derfor tror jeg desværee selv jeg må føre sagen - og bede dem hæve købet! så jeg kan få mine penge hvis det kan lykkes Alternativ er der forbrugerrådet men det kan jo tage op til 6 md. for en afgørelse men der er måske ikke andre muligheder i sagen.... Godt laaaaang tid at undvære sin PC når man mangler den.

Jeg tror du får svært ved det, når det er et erhvervskøb.

Det lyder lidt som om jeres firma er gået i D***** fælden, hvor D***** bilder mange firmaer ind at de skal købe deres Dell computere af dem i stedet for at handle med Dell direkte.
Men hvorfor have et fordyrende mellemled, som er jeres EDB leverandør.
- Dell kan give de samme rabatter på deres eget udstyr som direkte salg.

Det kan jo være at jeres IT afdeling ønsker at ændre på dette og i så kan få tilknyttet en account manager. Så kan du ringe og tale med ham omkring servicen og lade ham trække i nogle tråde?

[/QUOTE]

Jeg tror du får svært ved det, når det er et erhvervskøb.

Det lyder lidt som om jeres firma er gået i D***** fælden, hvor D***** bilder mange firmaer ind at de skal købe deres Dell computere af dem i stedet for at handle med Dell direkte.
Men hvorfor have et fordyrende mellemled, som er jeres EDB leverandør.
- Dell kan give de samme rabatter på deres eget udstyr som direkte salg.

Det kan jo være at jeres IT afdeling ønsker at ændre på dette og i så kan få tilknyttet en account manager. Så kan du ringe og tale med ham omkring servicen og lade ham trække i nogle tråde?
[/QUOTE]