Reparation af bærbar

 

Jeg håber at i kan hjælpe mig med dette "problem".

 

Jeg har en Sony bærbar, hvor der er et problem med blæseren og Sony har sagt god for at reparere bærbaren. Mit problem er så, at det er enormt besværligt at få det arrangeret med Sony Centeret, hvor jeg købte bærbaren. De vil gerne have at jeg kontakter VAIO-centeret via telefon (og de taler selvfølgelig ikke dansk, men norsk eller svensk, som er lidt svært at forstå) og skal sende varen via UPS til udlandet. Uden at skulle kede jer til døde med hele historien, vil jeg gerne vide om forhandleren kan "nægte" at tage imod min bærbar og sige at jeg selv skal sørge for at tage kontakt til en anden, for at sende min bærbar til reparation?

 

Jeg er nemlig lidt nervøs ved at skulle sende en bærbar der kostede en del, via UPS der ikke kan snakke dansk.

 

Håber i kan hjælpe. :)

 

 

Mvh

 

Richard

 

Du tager din bærbar under armen og afleverer den der, hvor du har købt den. Sælger yder 2 års reklamationsret og han skal sørge for det viderer.

 

Se evt. her http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/afhjaelpning?tc=2F263CD4584F4162825E9C834FBBFD5B

 

Citat:

"

Sælger henviser til producent eller importør

Du kan komme ud for, at sælgeren henviser dig til importøren eller producenten, når du vil klage over en vare, men det skal du ikke umiddelbart finde dig i."

Tak for de mange gode svar. Jeg kan godt se det smarte i, at aftale at man får en fragtlabel til UPS og så sender den afsted. Det var også min oprindelige plan. Men når deres hotline ikke taler dansk og ikke forstår, når man ændrer en aftale og når så ikke engang UPS-manden forstår dansk eller engelsk, så bliver jeg i hvert fald lidt nervøs...

 

Nå, men så tror jeg at min plan er, at ringe til VAIO-support igen og håber at de taler dansk og så sende min bærbar. Hvis de så igen kegler rundt, så ryger den til forhandleren.