Dvb subtitles, must carry kanaler yousee ?

Hej

Mon der er nogle regler på området? Jeg har også været irriteret af at man ikke havde valgmuligheden. Hos Waoo IPTV kan det også slås fra på flere kanaler. Dertil står de også knivskarpt, hvor de hos yousee lider under komprimering.

    Bonjour à tous.

  Er der stemning for at lægge pres på YouSee for at få DVB undertekster på deres udsendelser?  Jeg så gerne at dette firma blev lidt mere apt i deres håndtering af tekniske spørgsmål!  Det forekommer mig usandsynligt at France2 ikke udsender en "Clean feed".  Jeg vedhefter et svar jeg har fået fra kundeservice:



Hej Eagle Eye.
 
Tak for din mail.
 
Når underteksterne er brændt ind i udsendelsen, kan YouSee desværre ikke gøre noget for at ændre det og det vil derfor ikke være muligt at slå underteksterne fra. Vi sender signalet videre som vi modtager det fra tv-stationen.
 
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at besvare denne e-mail eller kontakte os på telefonnummer 80 80 40 50.
 
Venlig hilsen
 

Crista Pedersen


YouSee Support
Følg os på Facebook og Twitter:

                                                                                                              
Emne: Tv
 

Besked fra kunden:

Hej YouSee.

Jeg har for nyligt fået abonnement på 4 kodede kanaler i jeres kabelnet. Det drejer sig om blandt andet Fransk TV2. Jeg så en udsendelse i lørdags, og udsendelsen var live tekstet. Det var meget generende at se de undertekster i bunden af billedet, så jeg prøvede at se om jeg kunde slå dem fra. Men det kunde jeg ikke. Teksterne var "brændt ind" i billedet. Jeg var under det indtryk at her ved overgangen til digital TV ville dette problem være løst, men her har vi en sag hvor alt er ved det gamle. Kan jeg bede jer om at få teknisk afdeling til at løse dette problem så man kan slå undertekster fra.

På forhånd tak.

    Eagle Eye


Crista Pedersen
Kunderådgiver
Tv support, YOT

Teglholmsgade 1
0900 København C
Telefon: 80804050
Mail: tvsupport@yousee.dk


Redigeret af Eagle Eye - 27-Februar-2012 kl. 23:38

Hej

Letten skrev: tk skrev: Hej   Har selv klaget over manglende dvb-c undertekster på DR og TV2 og fået følgende svar, at Yousee modtager Signal direkte fra DR og TV2 og ikke fra Dvb-t, så det er Yousee der har valg signal med brændte undertekster og det vil være alt for dyrt for Yousee at lave Dvb-c undertekster. Har også fået oplyst at der vil gå mindst et år inder De vil se på det igen.   Et andet sted på nettet har jeg læst svar på spørgsmål ved.r Dvb-c undertekster, at Yousee ikke fik ret mange klager over dette så det havde De ikke tænk sig at ændre på. Så det er et pris spørgsmål for Yousee og mangel på klager over problem.   Så vejen frem er nok at sende klager hvis man ønsker Dvb-c undertekster, så Yousee kan se det er et problem.   Mvh tk   Det lader desværre til at være sådan Yousee opfører sig: Gennemfør ændring og se om nogen klager. Hvis der ikke er mange klager var det en god ændring.

Jeg vil gerne være med til at "lægge pres" på Yousee med de undertekster.