Ombytning af strømforsyning - reklamationsret?

 

 

 

Jeg sidder også leder nettet tykt efter, om der kan være en undtagelse. Men jeg kan simpelthen ikke finde nogen.

Men hvad gør jeg, hvis de stadig ikke vil høre efter? Jeg fortalte også ham gutten, at nyt produkt er ny reklamationsret men han afviste det bare med "det er jeg ret sikker på det ikke er". 

Han påstand var, at det er en Appleregel, at når man ombyttede en oplader så er det i virkeligheden bare en form for "surrogat du får ved den nye oplader altså at reklamationsretten gælder fra hvornår computeren er købt og ikke hvornår ombytningen sker.

Jeg fortalte så igen, at jeg har ledet over alt på nettet for at finde noget der kan bakke hans påstand op men at jeg ikke kan finde det.

Han ville undersøge sagen nærmere, men jeg skulle bare komme ind med ladderen så skulle de nok bytte den.

Jeg begriber virkelig ikke hvorfor de ikke bare bytter den med det samme. Det er så mærkelig, at man ønsker at ens kunder skal være utilfredse og skal bruge tid på at undersøge at man egenlig har ret i sine påstande.

Men jeg smutter ned med opladeren i morgen, og så skriver jeg lige en update i morgen.

Tak for hjælpen indtil nu.

Apple kan da også påstå at jeg kun har 1 års reklamationsret. De er stadig underlagt dansk lovgivning.

Deres "Apple-regel" er også ubrugelig, hvis den strider mod købeloven.

Jeg fik en kvittering, plus at jeg står i deres egen database. Jeg loggede lige ind og kiggede da jeg kom hjem, og der står udleveringsdatoen på deres egen hjemmeside. Så jeg forstår slet ikke deres problem..

For lige at få detaljerne helt på plads, så bryder Apple ikke lovgivningen ved at tilbyde f.eks. 1 års reklamationsret. Det er noget de yder overfor forretningen, og dér er der ingen forbrugerregler der gælder - de må sælge til butikkerne helt UDEN nogen form for garanti eller reklamationsret hvis de vil, det er ikke ulovligt. Men butikken må ikke give dig mindre end lovgivningen. Dét der er pointen er at Apple's regler aldrig kan _begrænse_ dét butikken skal give dig, og derfor er det også generelt lige meget for dig hvad Apple's retningslinier er. Men de må altså GERNE have retningslinier som stiller forhandleren ringere, end forhandleren skal stille dig.

EDIT: Ovenstående er gældende for når der er en forhandler ind imellem, køber du direkte hos Apple skal du naturligvis have de 2 års reklamationsret og de rettigheder der medfølger.