Tak Samsung

Jeg købte sidste december et Samsung 46ES8005 TV, som jeg bare var super glad for indtil der ikke var noget billede på i oktober 2013.
Jeg kontaktede Samsung Support, som uden problemer sendte en tekniker hjem til mig fra Service Center Gruppen.

Teknikeren konstaterede, at panelet var stået af, og udskiftede derfor panelet til et splinternyt, som han pakkede op hjemme hos mig.
Men efter han er gået og jeg får set på mit tv, opdager jeg en stor grøn pixelfejl lige mit i skærmen, som bare er fuldstændig umulig at overse og helt umulig at ignorere. Den generer virkelig tv-oplevelsen og min hustru opdagede den også straks.

Jeg kontakter igen Samsung Support, som giver mig ret i, at det er irriterende på et helt nyt panel.
Derfor sender de igen en tekniker fra Service Center Gruppen. Teknikeren har igen et helt nyt panel med, men da han kigger nærmere på pixelfejlen, konstaterer han at den er grøn.
Fordi den er grøn må han ikke skifte panelet for Samsung, konstaterer han.
Hvis den til gengæld havde været hvid, ville han skifte panelet ud. Han sagde, at hvis jeg havde over 7 farvede pixelsfejl, så ville han udskifte det. 7!!!!!!
Så det ender med, at han tager afsted igen, uden at foretage sig noget som helst.

Så står jeg her med et hundedyrt tv med en fed pixelfejl lige midt i billedet.

Jeg skrev til Samsung Support og beklagede mig, men de var nu iskolde.

Måske har Samsung bare handlet ud fra deres retningslinier og betingelser, som jeg kunne have sat mig ind i inden køb.
Men hold nu op...de sætter et nyt panel i mit tv, og så er der en fed grøn plet lige mit i skærmen. Det er bare så lidt fedt

Synes bare jeg ville dele min utilfredshed med nogen og fortælle mig selv, at jeg snart vil have et nyt tv igen....bare et andet mærke.

Redigeret af wicca - 09-Januar-2014 kl. 12:35

Det var da en god ide

Har dog ikke selv en FB profil, men kan måske låne en kammerats?

Du har ret. Hvis jeg skriver på Samsungs FB-side, gør jeg det i eget navn.

Var ude for det samme med mit KRP500M. Det blev dog rep hos Service Center Gruppen på Fyn. Det første panel de satte i var også fejlbehæftet, så der måtte bestilles et nyt hjem fra Holland. Det betød jeg måtte undvære TV'et i 6 uger, men fik så også et fejlfrit TV retur, alt betalt af Pioneer ;-)

Ja, de henviser til Samsung Support, da det er Service Center Gruppen, der reparerer Samsung tv i Danmark.
Og pssst.....det er Elgiganten der er forhandler, så jeg kan ikke forvente det store derfra.

Pixelfejl er vel ikke omfattet af den 2 årige reklamations-ret, så Elgiganten kan vel ikke gøre så meget..