Forkert vare fra Amazon-forhandler - hvad nu?

Jeg har fået leveret en forkert vare fra en forhandler på den tyske Amazon (http://www.amazon.de/gp/aag/details?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&orderID=&seller=A15TW43BF9Y9WW&sshmPath=returns#aag_returns)
Hvad kan jeg forvente og hvad har jeg krav på i forhold til ombytning af enheden? Skal jeg selv dække omkostninger ved at sende den forkerte vare tilbage?
Varen er en antenneforstærker købt via ExpressPro på den tyske Amazon og sendt fra England - fragt var gratis / inkluderet i prisen.

Hvis du har modtaget en anden vare end den du har bestilt, så er det sælgers ansvar at betale for retur-porto, samt at sende dig den korrekte vare (hvis han stadig har den), uden omkostninger for dig.

Kan han ikke sende dig den rigtige vare, så skal du have det fulde beløb du har betalt (dvs. inkl. evt. fragt) retur.

Men som sagt, så plejer der slet ikke at være problemer med den slags fra Amazon - heller ikke deres tilknyttede forhandlere (de risikerer at blive smidt ud fra Amazon, hvis de ikke leverer samme høje service-niveau som Amazon selv).

Jeg har haft det samme problem med Amazon DE før. Du skal bare snakke eller email deres kundesupport (i mit tilfæld, så sendte de en label som jeg bare skulle kliste på pakken og afleverede til nærmest DHL kontor, samtidig med at de sendte den "rigtige" bestilte vare den anden vej).

Ja, service kan man ikke påstå de mangler hos Amazon. Godt du fik det løst, og fedt nok, at du bare kunne beholde den forkerte vare.