DÅrlig batteri til iPhons 5S

Hejsa

Konen har en iPhone 5S, som er 1 og 9 mdr gammel. Den er købt i elgiganten.
Har haft den inden een gang, hvor de ikke kunne se, at der var noget galt med batteriet.
Beskrivelse af fejlen, er som følger.
Når telefonen har været udenfor ved temp omkring 2-5 graders varme. Så går den fra ca. 40% batteri
ned til 0% og slukker telefonen.
Når den så har været inden i varmen et par minutter, og vi smidder lightning stikke i telefonen
så går der 5-7 sekunder, så starter telefonen op, og er straks på 40 % batteri igen.

Sidst de checked, der havde de bare testet den ved stue temperatur, og havde naturligvis ikke fundet fejlen.
Vi tog den men hjem. Første gang hun brugte den udenfor, der skete det samme.
Så har vi afleveret telefonen til Elgiganten, og denne gang var jeg opmærksom på hvad de skrev i fejlmelding.
Nu skal jeg så hente telefonen på lørdag, da de jo har lukket de næste par dage.
Hvad skal jeg gøre, hvis de igen ikke kan fremprovokere fejlen ??
Hvilke rettigheder har jeg ?

På forhånd tak for svarene

Reelt har du ikke nogle rettigheder, hvis ikke fejlen kan konstateres. Da telefonen er over 6 måneder gammel, er det jf. Købeloven dig, der skal bevise, at der er en fabrikationsfejl på batteriet. Dette kan selvfølgelig gøres ved at få en ekstern elektronik-faglig person til at måle og vurdere batteriet, hvorefter du kan gå til ElGiganten med sagen og se, om de så vil gøre noget ved det.

HVIS batteriet har en fejl, skiftes det inden for de to år. Det skete med batteriet i min Macbook Pro, købt i Bilka.

Brianigenigen skrev: Kampus skrev: HVIS batteriet har en fejl, skiftes det inden for de to år. Det skete med batteriet i min Macbook Pro, købt i Bilka. Men er set jeg beskriver ikke en fejl ?

Jo men hvis den ikke kan findes på værkstedet, er det jo et problem. Tag nogle fotos af forløbet, slå batteri i procent til og tag fotos af "tid siden sidste fulde opladning". Fotos skal helst være med tidsangivelse.

Det er en kendt "fejl" på iphones - bortset fra Apple ikke anser det som en fejl, fordi man ikke bruger telefonen som anbefalet, jf. link nedenfor.