Email fatalt nede

Jeg er snart desperat!

Min email er nede på 4.døgn og jeg har brug for den. Jeg har win XP og bruger Outlook som har virket fint i mange år. Mit internet virker fint, men forleden stod min email af så jeg får fejlbesked, og det samme sker når jeg prøver min webmail. Tyder det ikke på at fejlen ikke ligger hos mig men min udbyder Dansk kabel TV (tidl Comx) ?

Der er et forhold som jeg har skrevet til dem om:

Jeg har siden 1. januar været plaget af et væld af uønsket mail. Det ser ud som om det er et svar fra en mailserver om at en meddelelse jeg har sendt ikke er kommet igennem(hvilket ikke er tilfældet), derfor bliver den ikke opfattet som spam af mit antivirusprogram (avast) Jeg har modtaget op til 90 af denne slags mails om dagen og ikke klikket på nogen af dem. Men kan de have lavet anden ravage på min mailkonto inde hos jer? 
.............................

Jeg har ikke fået ordentligt noget svar fra det TDC så nu håber jeg der sidder et IT geni derude og kan give et godt råd eller to til hvordan jeg løser problemet.

På forhånd 100000 tak :-)

Jeg ville rette henvendelse til Dansk Kabel TV og ikke TDC/YouSee. De plejer at yde god og hurtig service og support. Hvilket man jo ikke ligefrem kan beskylde YouSee/TDC for ! 

Roland skrev: Jeg ville rette henvendelse til Dansk Kabel TV og ikke TDC/YouSee. De plejer at yde god og hurtig service og support. Hvilket man jo ikke ligefrem kan beskylde YouSee/TDC for !    Evt. ville jeg også hente Malwarebytes AntiMalware og ADWcleaner (Begge gratis) og lade dem scanne din PC, for evt. at fjerne snask, som muligvis kunne være årsagen til dine problemer. De kan finde snask, som antivirus programmer ikke kan.

Bare for en god ordens skyld.

Dansk kabel TV er ejet af TDC.

Men derfor kan de jo godt have god kundeservice.

MortenBby skrev: og det samme sker når jeg prøver min webmail. Tyder det ikke på at fejlen ikke ligger hos mig men min udbyder Dansk kabel TV (tidl Comx) ?

Mufti skrev: Roland skrev: Jeg ville rette henvendelse til Dansk Kabel TV og ikke TDC/YouSee. De plejer at yde god og hurtig service og support. Hvilket man jo ikke ligefrem kan beskylde YouSee/TDC for !    Evt. ville jeg også hente Malwarebytes AntiMalware og ADWcleaner (Begge gratis) og lade dem scanne din PC, for evt. at fjerne snask, som muligvis kunne være årsagen til dine problemer. De kan finde snask, som antivirus programmer ikke kan. Bare for en god ordens skyld. Dansk kabel TV er ejet af TDC. Men derfor kan de jo godt have god kundeservice.

MortenBby skrev: Kære alle Tak for svar. Jeg var i få dage inden nedbruddet udsat for de mange spammails. Jeg bruger både comx webmail, og den som Dansk Kabel Tv har lavet. Idag prøvede jeg nede hos en nabo at logge på min webmail. Samme resultat: fejlbesked. Hun har en nyere maskine med win 10. Så bad jeg hende logge på sin webmail gennem samme side, og hun kom igennem. Bad hende også sende en mail til mig, den blev ikke sendt retur så noget virker, jeg kan bare ikke logge ind. Det fortæller mig at det er hos udbyderen fejlen ligger; er i ikke enige? Men hvad pokker kan der være sket, de skrev at de ikke havde ændret noget men det kan jo ikke ændre sig selv. Det er grænseløst irriterende. Det er flere dage siden DKT svarede på min første forespørgsel , har intet hørt siden på trods af nye forespørgsler.