Juridisk spørgsmål vedrørende yousee boks

Hvordan er man stillet rent juridisk hvis man har købt (med en programpakke og dermed 6 måneders binding) eller lejet en HD boks fra yousee, og den har fejl de ikke kan afhjælpe?

Jeg er klar over at mange af jer, der er kunder hos Yousee, lever med diverse fejl og mangler i jeres boks, men hvis jeg kommer i den situation, vil jeg af med boksen og købe en humax eller dreambox, der så forhåbentlig er fungerer ordentligt.

Jeg går ud fra at købeloven gælder fuldt ud ved køb af en yousee boks, og at yousee ikke bare kan slippe afsted med at sige at det bliver løst på et eller andet tidspunkt (måske flere måneder ude i fremtiden) i en opdatering. Hvis man køber en panasonic harddisk recorder vil man jo heller ikke finde sig i, at den ikke virker som den skal og eksempelvis hakker under afspilning af optagelser. Så jeg har vel krav på, at yousee afhjælper fejlen indenfor rimelig tid, og at de giver mig mine penge tilbage hvis de ikke kan det?

Hvordan så med leje af boksen? Der har man vel også krav på at få et produkt, der virker? Og man kan vel så også ophæve kontrakten hvis produktet er fungerer korrekt og problemet ikke kan afhjælpes?

Til sidst: Hvordan forholder det sig med en evt. programpakke? Kan man også bryde kontrakten hvis ens HD boks ikke kan bringes til at fungere, eller er man tvunget til at betale i 6 måneder?

På forhånd tak

Det er egentlig ret simpelt og irelevant for evt. tillægs køb (leje af pakker) der er afhængig af hovedproduktet (boksen).

Hvis boksen ikke virker efter hensigten, så kan du klage til forhandleren. Denne har så en relativ kort tid til at afhjælpe problemerne.

Lykkes det ikke at afhjælpe problemerne, så kan forhandleren vælge at ombytte varen til en ny. Men hvis det heller ikke hjælper, så hæver man /(forhandler eller kunde) handlen, og boksen ryger tilbage plus at kunden modtager sin penge retur.

Mht programpakken, så giver det sig selv, at denne vare er en del af forudsætningen for, at boksen virker. Hvis ikke forhandleren kan få boksen til at virke, og heller ikke er i stand til at få en anden boks til at virke, så må denne vare også tages retur.

Derfor mener jeg kort sagt, at hele handlen kan hæves, både på boks og på programpakke, såfremt det ikke virker efter hensigten.