NB radio roskilde - Rep af Reciever

Update længere nede i tråden.

Hej folkens.

Jeg ville høre om der er nogle der har erfaringer med reperationer hos NB Radio i Roskilde?

Jeg har indleveret min Onkyo tr606 til rep for 35-40 dage siden og fik dengang at vide at der ville gå 14 dage. Kæresten har rykket for den 3 gange og nu har jeg så rykket 4. gang idag.

Til min kæreste oplyste de at de ikke kunne ringe til deres værksted, men kun kan sende mail/brev til dem.

Da jeg så udfrittede dem lidt idag, får jeg at vide at det er det danske værksted Service Center Syd. Nu arbejder jeg selv i en føtex elektronik afdeling, hvor vi også benytter dette værksted. Så jeg har selv et tlf nr til dem. Dog lader jeg deres medarbejder fra idag få til imorgen til at ringe tilbage som hun lovede.

Men når der nu er gået så længe, kan jeg så gøre noget? Der er jo ikke nogen klar formulering i købeloven, "rep må ikke overstige rimelig tid" er meget upræcist.

Nu arbejder jeg selv med disse ting til dagligt, og synes det er utroligt at en special butik som NB har ringere service end supermarkeder. Det giver altså ikke mening i min verden.

Emilos88 skrev: Kan de gøre for at Service Center Syd bruger lang tid på rep? Et måned er også indenfor rimelig tid, men som du selv siger er det ret uklart

Som jeg ser det er det jo ikke mig vedkommende om det er værkstedet eller butikken der er længe om det. Synes bare det er piv ringe, men det er måske også fordi jeg er vant til max 21 dages rep eller penge retur/nyt produkt.

Hej Grazul,

Det lyder da som en lidt trist situation du er havnet i. Jeg vil dog høre om du har mulighed for at komme med nogen flere oplysninger.

Er der tale om en reparation omfattet af reklamationsretten eller en garanti?

Hvilkens slags fejl er der tale om?

Hvornår er recieveren købt?

Har den tidligere været indleveret med lignende fejl?

Er det stillet en erstatningsgenstand til rådighed for dig?

Når du for fremtiden rykker for reparationen vil jeg anbefale dig at gøre det skriftligt, således at du har mulighed for at dokumentere det eventuelt senere i forløbet.

Mvh

Morten Rasmussen

Den er inden for garantien, den er under 6 måneder gammel. Og fejlen var/er på HDMI controlleren. Mens man ser dvd/Bluray eller ser kabel tv bliver tv'et pludselig sort og der står Hdmi i hjørnet. Det minder meget om problemet på de nye panasonic skærme og Onkyo recievere, men der burde ikke være noget med de ældre modeller som min Pz85 og derudover forsvandt lyden også.

Recieveren er som sagt ikke så gammel, så der har ikke været fejl før. Denne fejl har dog været der en måneds tid, men til at starte med var det kun ved film afspilning, så kunne først senere konstatere at det var recieveren og ikke min Pana Bluray.

Jeg spurgte om der var mulighed for at låne en reciever i mellemtiden, men de sagde de ikke havde låneapparater, derudover oplyste de at rep tiden nok ville være ca. 14 dage.!

Har haft snakket med dem igen her idag og den skulle gerne være her senest torsdag.

Synes bare stadig at det er ringe at man indlevere en reciever, som er en af de vigtigste ting i ens setup, for at vide at der går nok ca 14 dage. Og så er der indtil videre gået 1,5-2 måneder hvor man ikke har har den.

Ifølge ekspedienten fra NB radio havde de manglet en reservedel (et HDMI board, eller Hdmi controller) og det er grunden til den lange rep tid.

Så nu krydser jeg fingre for at jeg kan hente den fredag og ellers må jeg jo gå videre med sagen. (hvis nogen kan foreslå hvor jeg skal gå hen)

UPDATE

Jeg har arebejdet en del denne uge, så har først prøvet at sætte recieveren til i onsdags. Der brugte jeg 5 timer og fik den ikke til at virke.

Nu har jeg så prøvet igen idag, med fornyet energi.

Og resultatet er det samme. Der kommer billede igennem recieveren, men den modtager ingen lyd gennem Hdmi stikket fra Bluray afspiller eller Yousee's Samsung boks.

Så lige pt kan jeg kun se tv uden lyd når jeg bruger min reciever!

Jeg venter lige på at kæresten kommer hjem, så jeg kan bruge hendes bærbare pc til at afspille mp3 over reciveren, for at fastslå om det er hdmi boardet der stadig er defekt (det er det de angiveligt har udskiftet på de 2 måneder) eller om ingen lyd kommer igennem.

Når nu jeg skal ned med den igen, kan jeg så forlange at få en ny? Eller i det mindste et tilsvarende låneapparat?

Synes godt nok det her er til at brække sig over, og vil anbefale alle at lade være med at handle i denne butik.