VIASAT HD boks probs - SKOD kundeservice!!

 

Lyden er generalt forsinket i forhold til billede - men det som er mærkeligt, er at lydforsinkelsen kan variere fra kanal til kanal. Især DR HD er HELT umulig m.h.t. dette lyd-delay.

 

Hvad kan det skyldes ?

 

En anden ting, som pludselig er opstået, er at når jeg vil optage/kører pass-through fra min HD-boks på min HDD-optager, så mangler underteksterne - men kun på viasat "egne" kanaler ( div. TV3, div. Tv-1000'er, andre "udenlandske" kanaler jeg modtager på min Viasat boks er teksterne der!

 

Til info kan jeg fortælle at Viasat boksen er tilsluttet TV via HDMI, lyden kommer via optisk kabel til min receiver, scart er brugt fra boks out til HDD in.

 

Nogen som har ideer til hvad som forårsager denne fejl ?

 

Jeg har naturligvis kontaktet Viasats support....og magen til svinsk og uforskammet behandling skal man lede længe efter

 

'Fortalte om mine problemer til en (ung) kvinde, som ikke kendte til disse problemer men som ville konsultere "specialist" i hendes bagland ( fair nok, blot fordi man sidder i en tlf. sluse for teknisk support behøver man jo ikke være ekspert ??), får efter et par minutters venten besked om at problemet/løsningen består i at jeg for at afhjælpe min forsinkede lyd, skal gå ind og justere på "time-delay" på min boks....AH HVA'......jeg fortæller hende, at jeg altså ikke kan løse problemet med forsinket lyd med at forsinke lyden yderligere......jo, jo, siger hun, lettere irriteret, det siger hendes "specialist" nemlig er løsningen.....jeg forklarer endnu engang HVAD som er mit problem - lyden er forsinket, derfor KAN man ikke "helbrede" ved at forsinke lyden yderligere  - og NU bliver hun rigtig irriteret, og i et meget vrissent tonefald fortæller mig at "hun jo ikke er dum, og at jeg ikke behøver at gentage mig selv", og at jeg skal gøre som hun siger; justere på time-delay. Fornemmer at "kunde-supporten" ikke rigtig flytter sig, og siger så at det HAR jeg just gjort - lyden er stadig forsinket.....- jamen, så er der ikke mere hun kan gøre - de/Viasat er ikke ansvarlig for eksternt tilsluttede udstyr og de evt "konflikter" det måtte give elektronisk - Boksen er OK, sålænge der er billed på skærmen. Indrømmet, DER smuttede min tålmodighed, og takkede for rigtig fin kundesupprt og lagde røret på!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

De sælger netop HD bokse på alle de tilslutningsmuligheder de giver, samt at man kan få lyden i Dolby 5.1 - men man må tilsyneladendet bare ikke tilslutte boksen til nødvendigt system for at rent faktisk kunne høre lyden uden "lydproblemer"...........

 

Håber meget på hjælp fra "kunde-spport venlige" personer herindefra

 

MVH

 

MVH

 

Jeg har ikke et decideret HD-abn hos Viasat, men, om jeg husker korrekt, så outputter de i 720 hvor jeg kun kan opnår 570 opløsning via scart...og det var nu ikke ligefrem meningen med denne boks fra viasat :(

 

Umiddelbart så virker det til at Viasat har valgt at sælge nogle rigtige skob-bokse til deres kunder...men så passer det jo ligesom også til den kundeservice de udviser......

 

- Men vil rigtig gerne høre fra nogen som har Pace boksen, og som måske har oplevet samme problemer........................

 

MVH

 

MVH

 

Jeg vil prøve at tilslutte boksen direkte til min receiver via HDMI alene, for at se om lyd-problemerne løses.......men for pokker, det e rnoget lort....for vil gerne kunne se TV uden at starte hele snurrerundt maskineriet op...og ville da også være rart om man kunne optage fra boksen på HDD - men det kan jo praktisk ikke lade sig gøre uden at tilslutte den via scart......

 

Iøvrigt en anden "detalje"; jeg ser en del badminton som der vises på TV2 sport, og som jeg oftest optager ( bliver sendt meget tidligt om morgen, når der transmitteres fra Østen), og der oplever jeg små fall-out's i optagelserne...blot små "flicks" på måske kvarte sekunder, men som er voldsomt irriterende i en badmintonkamp. Optager jeg TV2 sport fra min antennelevering, så er der ingen udfald....KUN PÅ TV2SPORT, NÅR JEG OPTAGER FRA MIN HD BOKS.........ja, det ER en Viaskvat boks........

 

MVH