Apple ombytter med brugte telefoner.

noget du har været ude for?

Redigeret af rhsin - 19-August-2010 kl. 21:57

En refurbished telefon, som er det de bytter med, er en returneret telefon som så evt. istandsættes med ny "skal" så den er som ny.

Det er altså kun indmaden der bevares.

Spørgsmålet er: hvis man har lov til at returnere et produkt efter 14 dage (ved internethandel i DK), hvad skal sælger og producent gøre med de returnerede produkter?

Samme er bl.a. tilfældet med PS3 hvor man svjv. aldrig får sin egen PS3 tilbage fra reparation.

Redigeret af lunddal - 19-August-2010 kl. 23:15

Faktisk kan man risikere at stå bedre hvis man blot får en vare repareret og ikke ombyttet og samme fejl opstår igen. Så har men nemlig 5 års reklamation fra sidste reparation af fejlen.

JesperLund skrev: Derimod er det ikke tilladt at håndtere en reklamation ved at ombytte med en brugt vare (refurbished). Hvis varen er købt som ny, skal der ske ombytning med en ny vare, og der starter en ny to-årige reklamationsperiode.

Årsagen til ombytningen er jo ikke at mobilen skal ombyttes, men man vælger at ombytte i stedet for at reparere.

En reparation giver jo ikke en ny to-årig reklamationsperiode på hele varen.

Men i øvrigt kunne jeg da godt tænke mig at se en teknisk udredning, der undersøger disse refurbished produkter for at se hvilken betydning det har for holdbarheden. Der er mht. elektronik jo ikke tale om at sliddele bliver genbrugt, men ting som bundkort, CPU m.m.

Der må jo være en årsag til at man normalt ikke vil tillade ombytning med brugte enheder - eller også er loven bare så generel, at den både dækker vaskemaskiner og elektronik, og Forbrugerombudsmanden kan/vil så ikke skelne mellem tingene.

Men i øvrigt ganske typisk at bare fordi det er Apple, der gør det, så skal det blæses op mange steder (jeg hentyder ikke til tråden her, men det der har været fremme i pressen), mens virksomheder som f.eks. Sony har gjort det i årevis (og stadigvæk gør det) uden nogen som helst har reageret.

Her på forum har folk da også bare accepteret at ens PS3 bliver ombyttet ved reparation, men nu skal der selvfølgelig sættes spørgsmålstegn ved den praksis.

Redigeret af lunddal - 20-August-2010 kl. 07:43

Brixen skrev: Får man en erstatning tilsendt sammen med en returkasse? Så er det da okay at den ikke er ny. Jeg har ingen iPhone, så jeg ved ikke hvordan det foregår. Gætter bare.

Jeg fik "repareret" min PS3 i sin tid, og der er ikke tale om at man får en erstatning tilsendt, men at man indleverer produktet, og den bliver så sendt til værkstedet, der så normalt ombytter den til en "ny", som man så kan hente i butikken.

kommer an på meget.. hvad med fugt strippen, er samle kvaliteten den samme når man har haft skilt den ad.. (en telefon der knirker er måske ikke så fed) hvordan har forrige ejer haft dette produkt behandlet, alle lodninger kan jo være svage, pga hård behandling.