JVC nægter pink stripe-reparation

... fordi garantien er overskredet med tre uger

Det er din egen skyld, særligt hvis du har konstateret fejlen for længe siden. Kan ikke se at JVC har behandlet dig dårligt, grænsen skal jo trækkes et sted.

Sådan set er det vel dig egen skyld at du ikke har reageret på at din projektor er defekt. At JVC tilbyder dig en ny til halv pris synes jeg er det aller mindste de bør gøre i betragtning af at det kun er 3 uger over reklamationsperioden. Også selv om de ikke direkte er forpligtet til det. Det er trods alt ikke en billig skrammelprojektor der er gået i stykker.
 
Hvad værre er, så er det  et kendt problem på JVCs projektorer, hvilket IMO peger på en seriemæssig konstruktionsfejl, så det kan ikke komme bag på JVC at fejlen opstår. JVCs eftersalgsservice havde set noget bedre ud hvis de havde erkendt problemet og påtaget sig ansvaret, frem for at skubbe aben videre til kunderne, med henvisning til reklamationsrettens udløb. Man må da for fan... kunne regne med at en så dyr projektor kan fungere problemfrit i mere end to år.
 
http://www.avsforum.com/t/1451654/attention-magenta-or-any-colored-stripe-defect-on-their-jvc-projector
 
Når det er sagt så er det i den grad heller ikke din egen skyld at omkostningerne ved at få repareret en to år gammel projektor er så store at det ikke kan betale sig. At det skal være så dyrt er IMO tæt på skandaløst og desværre et problem man ser alle steder. Alt for mange ting kasseres fordi det ikke "kan betale sig" selvom der ofte er tale om mindre fejl der kunne løses hvis man kunne få reservedele til rimelige priser, eller hvis reservedelene i det hele taget var tilgængelige.
 
MVH


Redigeret af tvkartoffel - 23-Januar-2013 kl. 17:18

Det er et krav, for at opfylde sine forpligtelser, at en defekt vare indleveres når en fejl opdages . Vær glad for den storslået behandling af JVC, og nap ikke flere tudekiks.

Jeg ved ikke om det problem er løst, men du har næsten ikke noget valg i forhold til om du vil købe en x35 til halv pris. Hvis du ikke køber den får du nok slet ikke noget, uanset om det føles urimeligt. Hvis du tager en x35 til halv pris kan du selv vælge om du vil sælge den videre og stikke et par 1000,- i lommen (forudsat at den ér ny og at der er garanti på) eller om du vil beholde den.
 
Jeg må indrømme at jeg godt kan forstå din frustration. Det er dyre lærepenge ikke at reagere med det samme og hvis jeg skal være helt ærlig så synes jeg ikke det er i orden at JVC skubber ansvaret fra sig, når nu det er en kendt fejl på de modeller, og når nu du er så tæt på skæringsdatoen for reklamationsrettens udløb. Havde det været min projektor var sku blevet tosset selv om da godt kan argumentere for at det er din egen skyld. Teknisk overholder JVC nok reglerne, med jeg er ikke sikker på at jeg synes det er rimeligt.
 
Panasonic havde for et par år siden en seriemæssig fejl på nogle af deres plasmaTV der betød at de gik i stykker omkring reklamationsrettens udløb. Der kan jeg erindre at en del fik dem repareret eller byttet uden beregning. Det kunne JVC godt lære noget af.
 
MVH
 

Naiera skrev: Steve Jones skrev: Jeg vil gerne høre hvad der ville have været god service i sådan en situation her? - en helt ny X75 uden beregning og en omgang striptease for at højne humøret? Så skulle du nok se min X30 'falde ned' snart.