Så ankom Sony HT-ST5000 igen, nu med billeder

30.4 bestiller jeg en Sony HT-ST5000 fra Komplett.DK. Den afsendes samme dag fra Komplett´s hovedlager i Norge.

Den 2. maj bliver jeg via en bekendt informeret om, at jeg formentlig ikke kan afspille CD musik til soundbaren uden at mit TV er tændt (Ikke godt). Sender straks en forespørgsel til Sony, som bekræfter forholdet. Det betyder, at jeg fortæller via mail Komplett´s kundeservice, at jeg har fortrudt købet og forklare årsagen. Pakken fra Norge er jo stadig på vej, men Komplett sender mig en bekræftelse på, at pakken via Postnord "Bliver drejet rundt", til returkurs mod Komplett.  

Den 4. maj kan jeg se på T/T at pakken nu er på vej til mig. Jeg spørger derfor Komplett hvad jeg skal gøre hvis pakken søges afleveret? Svaret fra Komplett, at jeg ingen ting skal gøre, da pakken er på vej retur.

Den 5. maj bliver pakken alligevel søgt afleveret hos mig, jeg var dog ikke hjemme. Jeg forventede jo ikke en pakke. Slet ikke.

Den 6. maj kommer der en ny mail fra Sony der nu fortæller, at soundbaren alligevel godt via et Optisk kabel kan afspille fra min CD afspiller uden at TV´et er tændt. Jeg sender en mail til Komplett med de nye oplysninger. Deres fine kundeservice sender mig fluks et tilbud om, at kunne købe soundbaren til samme fine pris, som den første blev bestilt til. Eneste problem, der trækkes jo et tilsvarende beløb mere på mit Mastercard. Jeg er jo desværre, selvom jeg ofte opfører mig sådan, ikke millionær.

Tiden går, og pakken kan den 8. maj via T/T nu ses på Postnord "Logistic Køge". Jeg kan stadig se pakken samme sted den 15. maj. Jeg kommer via flere lange ventetider og omstillinger igennem til Logistic Køge. Her bekræftes det, at pakken stadig står i Køge. Jeg aftaler med medarbejderen her, at de da lige så godt kan sende soundbaren til min adresse, når den alligevel ikke har nået Komplett. Det aftaler vi, og pakken skulle så nå mig i dag onsdag. Meeen, så nemt skal det ikke gå.... her til formiddag ringer Postnord og fortæller at pakken alligevel ikke kommer, for pakken er nu på vej til Norge og Komplett Services her.

Og pengene til den handel som jeg ikke har modtaget, står så stadig til at blive trukket på mit Mastercard.  Ingen kan overskue hvornår mine penge bliver tilbageført, så jeg kan genbestille "Dimsen". 

Jeg ved da godt, at jeg selv er medvirkende til problemerne i og med at jeg undervejs i pakkens forsendelsesforløb fortrød købet, men det virkede ikke som et problem for Komplett.  Komplett forstår heller ingen ting af forløbet, og har klaget til Postnord.