IKEA TRÅDFRI Fjernbetjening går i stykker ofte.

koldstar skrev: Jeg prøver lige med Duracel batterier senere på ugen -  og hvis det ikke virker må de få den retur med posten uanset hvad deres support siger :)

Og husk at det er dem der skal betale portoen.

https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/reklamationsret-rettigheder

Forhandleren skal betale returfragten, hvis du reklamerer over en vare, du har købt på nettet.

Vil du ikke lægge penge for transporten ud, kan du spørge forhandleren, om du kan få tilsendt en returkuvert eller returlabel.

Handler du online skal du huske, at der er forskel på, om du reklamerer over en vare, eller om du bruger din fortrydelsesret. Bruger du fortrydelsesretten til at sende en vare tilbage, skal du betale fragten tilbage til forhandleren, hvis det er oplyst til dig forud for købet.

Ifølge Ikea's egne regler ved online køb og reklamation:

5 års reklamationsret Som kunde hos IKEA har du altid 5 års reklamationsret på dine varer - gem blot din kvittering eller dit fragtbrev og tag kontakt til IKEA ved eventuel reklamation.
Hvis du returnerer en vare, skal du, så detaljeret som muligt, beskrive hvad der er galt med varen. Hvis varen skal returneres med fragt eller post, skal varen altid været pakket i forsvarlig emballage. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse eller dit fragtbrev, og husk at få en kvittering for afsendelse, når du sender dine varer retur.
Vi modtager ikke pakker uden omdeling, eller pakker sendt pr. efterkrav. Du bærer risikoen for varen frem til, at den er os i hænde

https://www.ikea.com/dk/da/files/pdf/8a/fc/8afccd71/salgs-og-leveringsbetingelser-online.pdf

Så du kan blot sende de defekte varer til dit nærmeste Ikea hus med en fejlbeskrivelse, for det skriver de jo selv. :)

koldstar skrev: det var også min tanke. Men Ikeas politik er åbenbart at man skal komme med det. Jeg troede ikke man måtte sælge noget på nettet uden mulighed for at kunne sende det retur. Det kan selvfølgelig også være hende supporteren jeg talte med der havde misforstået noget, men hun var meget insisterende på at jeg kun kunne reklamere ved at komme forbi en butik.

Det må de ikke.

Så må du jo bede om 2 taxa boner.

koldstar skrev: Hej Klaus Ja, det har du ret i. Min udfordring har været at jeg har en times kørsel hver vej, så det har været lettere/billigere bare at bestille en ny på nettet.  Jeg forsøgte deres kundeservice og man må til tilsyneladende ikke sende den slags ind til Ikea.  Så mit spørgsmål var ligeså meget om jeg bare har været uheldig eller det er det man kan forvente.

Når du nu har handlet på nettet.

Så kontakter du jo bare Ikea og spørger hvordan de vil håndterer en fejl, så det sker uden omkostninger for dig??

De kan så vælge at ville have den retur med Post. Fint, hvis den er fejlbehæftet, så betaler de retur portoen og sender dig en ny uden beregning.

Og når de så sender dig en ny, så husk at de 2 års reklamationsret følger varen og ikke købet. Så de 2 år starter forfra.

Jeg har også et par stykker der har drillet mig, hvor jeg udskiftede batterierne. Det var helt nye no name 2032 som jeg satte i, og de virkede stadig ikke. Købte så nogle Duracell og så virkede de igen efter ved at holde knappen nede i 10 sek. mener jeg det var.  

det ville være dejligt hvis det bare var en fejl 40 :)