Alfaview konkurs

Faldt lige over denne udtalelse fra PBS:

Kilde : Netsikker-nu! avisen , side 7 "Sikker handel - kort og godt" 

Forbrugerrettigheder
Som dansk forbruger er du godt stillet, når du handler på internettet. Som hovedregel har du som forbruger 14 dages fuld returret for varer, du køber i en dansk internetbutik. Betaler du varerne med Dankort, kan din bank tilbageføre beløbet til din konto, hvis du mod forventning ikke modtager de bestilte varer. Det gælder også, hvis butikken går konkurs, inden du har modtaget varen. I den situation er du derfor bedre stillet ved betaling med Dankort end ved en bankoverførsel, der normalt ikke kan fortrydes.

Der står jo ikke andet, end at banken kan tilbageføre betalingen. Og hvad så hvis der ikke er noget at tilbageføre ??? Tilbageføre betyder jo, at de tager bengene fra AlfaView og putter tilbage på kontoen. Det er jo rigtigt, at muligheden er der, og at bankkunder med kontooverførsel ikke har den mulighed. Men det kræver, at der er penge i boet.

Frank skrev: Der står jo ikke andet, end at banken kan tilbageføre betalingen. Og hvad så hvis der ikke er noget at tilbageføre ??? Tilbageføre betyder jo, at de tager bengene fra AlfaView og putter tilbage på kontoen. Det er jo rigtigt, at muligheden er der, og at bankkunder med kontooverførsel ikke har den mulighed. Men det kræver, at der er penge i boet.

Er du ansat i PBS ? Nej
Er jeg ansat i PBS ? Ja

Tro nu på hvad jeg fortæller dig. PBS betaler pengene tilbage af egen kasse via risikotillægget.

Det kommer jo an på om man har lavet en indsigelse via sit pengeinstitut. Er det gjort ville jeg rykke for et svar.

perf skrev: betaler PBS også pengene tilbage hvis kunden har accepteret at forudbetale?

Hvis man har forudbetalt har PBS slet ikke været inde over, så nej det gør de ikke. Det kan som jeg ser det udelukkende gælde dankort-betalinger via netshoppen, det er kun hér butikken ikke har ret til at hæve pengene før levering. Hvis du betaler forud med dankort i butikken, så hæves pengene altid med det samme, det er at ligestille med en kontant betaling. Men det kan vipmlo sikkert bekræfte.

En forudbetaling kan man vel også foretage på nettet ved hjælp af sit dankort.

Jeg undrede bare om der måske var en gråzone hvis en kunde,

1)betaler for et produkt 

2) får at vide at produktet ikke kan skaffes men et andet kan leveres hvis kunden ønsker det

3) kunden accepterer denne løsning herunder at det uretmæssigt hævede beløb ikke tilbageføres men anses for  betaling (forud) for "erstatningsproduktet" 

Kender kun sagen fra aviserne....men jeg fik det indtryk at forløbet beskrevet ovenfor var aktuelt for en del af de kunder som havde penge tilgode.

Men synes det er fint hvis alle transaktioner dækkes mod tab, når blot de oprindeligt var tiltænkt at være betaling for bestilt vare.

mvh

Per