AV...Det var vist én værre én!!!

Uhyggelig oplevelse, og behandling der her er beskrevet:

http://ekstrabladet.dk/forbrug/article342545.ece

Hother skrev: Uhyggelig oplevelse, og behandling der her er beskrevet: http://ekstrabladet.dk/forbrug/article342545.ece

De skulle overveje at skifte navn til 'Cheatmore'.  

http://ekstrabladet.dk/forbrug/forbrug_nyheder/article342549 .ece

Den har siger da meget bedre hvorfor folk slet ikke skal bruge e-mærket til at vælge hvor de handler på nettet.
(copy paste)

Stol ikke blindt på e-mærket
Der er ofte gode tilbud og billige priser på internettet, men lige så ofte kan det være meget svært at få god kundeservice, hvis noget går galt – reparation og ombytning kan i grelle tilfælde trække ud i månedsvis.

Indtil videre har Getmore – ligesom 462 andre hjemmesider – e-mærket.

Det er en garanti for, at hjemmesiden overholder diverse love og regler, og mærket er dermed en sikkerhed for forbrugeren. Men man bør ikke stole blindt på en netvirksomhed, bare fordi den har fået det blå stempel:

– Før en virksomhed får e-mærket, gennemgår vi hjemmesiden og selve firmaet for at se, om alt er i orden.

– Der, hvor vi slipper, er ved kundeservicen. Vi reagerer dog, hvis der er løbende erfaring med dårlig kundeservice, siger Lars Schmidt Larsen fra e-handelsfonden, som står bag e-mærket.

Meget pudsigt man ikke ved at kundeservice og opfattelsen af denne og købeloven går meget tæt hånd i hånd.

Sigida skrev: Nu er det så ikke ulovligt det gemore gør... juridisk set har de lov til at vælge at reparere tvet...

Det har du som udgangspunkt ret i, men det kommer helt an på, om leveringen af et defekt produkt, kan antages at opfylde købsaftalen. Hvis dette ikke er tilfældet, foreligger der forsinkelse og sælger har ikke adgang til afhjælpning. Der skal således foretages en konkret vurdering af, hvad der er aftalt og forudsat.

Sandal skrev: Det har du som udgangspunkt ret i, men det kommer helt an på, om leveringen af et defekt produkt, kan antages at opfylde købsaftalen. Hvis dette ikke er tilfældet, foreligger der forsinkelse og sælger har ikke adgang til afhjælpning. Der skal således foretages en konkret vurdering af, hvad der er aftalt og forudsat.

Men man kan vel altid benytte den lovbestemte 14 dages returret - uanset om varen er defekt ved modtagelsen eller ej ?

  /Lars