Før du handler hos Cinemagic (Afsluttet)

Problemet kan måske skyldes at TV'et er parallelimporteret! Hvis det er tilfældet er det fuldt forståeligt at Panasonic (Nordic) ikke vil betale for rep. Og hvis TV'et yderligere er købt af Cinemagic med en af om, at de ikke har nogen garanti fra deres leverandør, ja så sidder Cinemagic med aben (udgiften), og er derfor langt fra samarbejdsvillige.

Er skærmen ikke parallelimporteret, skal Cinemagic stadig se at få fingeren ud af gaskanalen og få gjort noget ved sagen. Så må de slås Panasonic (Nordic) bagefter...

M.v.h.

Jeg har været igennem det samme med Samsung TV og sidst et LG TV begge topmodeller hvor EL Giganten ikke ville påtage sig sit ansvar med især Samsung tv'et som også havde tordenfluer, jeg kørte sagen igennem Forbrugerklagenævnet tog næsten 8 mdr før sagen blev afsluttet og jeg vandt sagen, tv skulle også igennem en sagkyndig, jeg fik refunderet pengene.

Med LG tv'et gik panelet og blev udskiftet (servicebroker), men det nye panel gav så meget cloding som det andet panel ikke havde, dette ville jeg ikke godtage, og da startede jeg en sag hos Forbrugerklagenævnet, som EL Giganten så indvilligede i at tage tv'et retur under forløbet Center For Klageløsning, og jeg fik mine penge refunderet.

Jeg klagede via reklamationsretten og da jeg ikke formåede at finde en løsning med forhandleren kørte jeg hurtig en sag hos Forbrugerklagenævnet, man skal som forbruger ikke bruge en masse tid på det, er man i tvivl så kontakt Forbrugerklagenævnet og hør om der grundlag for en sag, og er der, så kør den, så må forhandler finde ud af om de ønsker at opfylde købeloven.

Hvis forhandleren taber sagen uden forlig kommer denne til at betale et gebyr på 6.000,- kr og de omkostninger denne måttet havde i forbindelse med sagen.

Jeg har selv tidligere ejet Panasonic produkter uden problemer, det samme har min bror da jeg har anbefalet Panasonic til ham, vi har begge næsten lige købt Panasonic tv igen.

Samsungs kundeservice var virkelig dårlig, LG's var en smule bedre, Samsung vil jeg slet ikke anbefale, jeg har haft tv, 2 pc skærme, Harddiske, som alle har fejlet.

Du må nok regne med der går mange måneder før du får en afgørelse på sagen, og hvis jeg har forstået det rigtig, så er det 2. gang du klager, det stiller dig endnu bedre.

nesager skrev: Ville det samme kunne ske hvis man handlede hos en Panasonic Center.? Ved godt det er en teoretisk spørgsmål,men ville man være bedre stillet hos dem. Mvh.

nesager skrev: thor-thor skrev: zulfo skrev: ....... Det er 100% Cinemagic der har aben, lige meget hvad pokker din personlige holdning er. Det er denne type indlæg der er med til at forplumre og de-raile en ellers fin debat.   +1   Det er sælger som man som køber har en aftale med! Hvordan producent, sælger/forhandler vælger at afregne evt. omkostninger til reklamationer er køber helt uvedkommende.   Hej. Det vil sige at Panasonic slet ikke har forpligtelse til at udbedre fejlen.?? Mvh.

Hother skrev: nesager skrev: Ville det samme kunne ske hvis man handlede hos en Panasonic Center.? Ved godt det er en teoretisk spørgsmål,men ville man være bedre stillet hos dem. Mvh. Jeg er sikker på, at sådan en sag ikke ville kunne opstå i det Panasonic Center som jeg selv benytter. For det første er de meget fokuserede på dig som kunde. De hjælper dig undervejs i hele processen, med alle dine (fra mig til tider avancerede spørgsmål - jeg er sikkert pokkers irriterende), spørgsmål.  Ringer du til dem om et spørgsmål, så får du svar - eller vender tilbage med svar. Da jeg på et tidspunkt fik leveret et LED TV som jeg efter nogle dage ikke alligevel ville have, så kom de med det plasma TV jeg så hellere ville have - uden et kny. Der er bestemt flere årsager til at jeg benytter den samme Panasonic forhandler år efter år.

Her gik jeg og troede, at jeg var den mest naive på denne jord!! 

Get real Hother - een ting er at du føler dig godt behandlet. Og fred være med det. Men du kan ikke veje en forhandler, førend du står med reelle problemer. Det er først der vi forbrugere ser forhandlernes virkelige "jeg". Og underligt nok, jo mere besværlige og uhåndterlige problemerne er forhandleren, desto mere falder det hele fra hinanden.

Jeg er ret sikker på, at jo bedre "tilhørsforhold" du har til en forhandler, desto mere modtagelige og villige er de også, når eller hvis der opstår problemer, indtil en vis grænse. Så på den led forstår jeg dig godt og er enig. Men ikke alle kan/gider/vil sidde i en rundkreds med deres forhandler og bytte lyserøde sokker mens de synger halleluja om bålet.. Og der står ingen steder at du som forbruger skal gøre det, for at opnå, hvad der er din rettighed. 

Så det er efter min mening en fuldstændig ligegyldig ting.  

Ja service og behandling er lidt en hønen og æget debat. Får du god behandling fordi du er kommet der i mange år, eller kommer du der i mange år fordi du får god behandling.