Ombyt af PS3 - hvad er jeg berettiget til?

Sorry, men det er da en utrolig dårlig service der her udvises fra butikken

Dels udlevere man en "forkert" vare, og da kunden henvender sig efterfølgende, så er der intet kompetent personale i butikken. Det er altså de mest basale regler butikken og dets personale ikke har styr på.  

Butikken har ikke ligefrem bevist dens eksistensberettigelse i et meget konkurrencepræget marked.

Fedt at du har fået penge tilbage. Med al den tid du har brugt frem og tilbage, så skulle du næsten have haft et gavekort ved siden af. Det er irriterende at bruge så lang tid på det.

Anima skrev: Ja.. glemte helt at nævne jeg skulle vente ½ time på at få mine penge tilbage.. De havde (selvfølgelig) ikke nok kontanter, så det hele skulle overføres via mit dankort inde i butikken. Gamestop's system var ikke glad for at lade handlen gå retur, så den stakkels ekspedient ringede til chefen flere gange  for at få det til at du - alt imens kunder i butikken blev trætte af at vente og til sidst gik. Det skal lige siges jeg var blevet tilbudt en anden refurbished PS3.. ja, en anden brugt konsol.. og så var det ikke en 120 gb, næh, det var dælme en 250 gb (så ikke engang en 320 gb).. jeg synes sku det er en smule sølle at tilbyde en brugt vare når lovgivningen siger de skal tilbyde mig en ny.

Rigtigt godt at sagen er nu er på plads Troels  sådan nogle plattenslagere

Anima skrev: Så er spørgsmålet bare: hvor køber man den nye henne?

Tja, købte barnebarnets i Elgiganten, den gik hurtigt i udu, fik en sprit ny efter 14 dage, godt nok til mig

Jeg kommer lige med en afslutning på min "sag", som jeg havde smidt ind under denne tråd:

Det er faktisk en god forretning for Fona, at ombytte en gammel defekt Playstation. På flere plan.
* For det første, får Fona, den oprindelige kostpris refunderet, når varen erklæres endeligt defekt. De kan så nu "sælge" dig en ny, men lavere kostpris til samme pris, som du gav for din oprindelige. Derved har de en fortjeneste, idet de nu har solgt en ny Playstation, med lavere kostpris, til en højere pris. Plus for Fona.
* For det andet, føler du som kunde, at du har haft en fantastisk oplevelse, da du jo fik en helt ny, det siger du videre - og den bedste reklame, er den man får fra venner, bekendte og familie.
* For det tredje slipper Fona, for at du bliver sur over at få en refurb, som du ville få, hvis de brugte Nordisk Film (Der distribuerer PS3 i DK), som reparatør.

Så alt i alt, er det rart at Fona ombytter, men de gør det kun delvist for at yde en god service.. Det er lige så meget, fordi det er en god forretning - Husk, at du kunne have krævet pengene retur, istedet for en ombytning...


Redigeret af mhaahr - 14-Oktober-2011 kl. 09:45