Ombytning af strømforsyning - reklamationsret?

At du har købt produktet i Humac og ikke Eplehuset ændre jo sagen helt. Så kan jeg godt forstå Eplehuset siger det er en sag mellem dig og Apple hvor Eplehuset bare en mellemmand der, i mine øje, yder en en god service ved at tage din lader ind. 

Fnulder skrev: At du har købt produktet i Humac og ikke Eplehuset ændre jo sagen helt. Så kan jeg godt forstå Eplehuset siger det er en sag mellem dig og Apple hvor Eplehuset bare en mellemmand der, i mine øje, yder en en god service ved at tage din lader ind.  Kan også godt forstå Eplehuset vil have laderen undersøgt grundig før de gør noget ved den. Hvis de bare gav dig en ny med det samme og Apple så afviser din defekte lader fordi den ikke var dækket, så stod Eplehuset med en regning på ny lader de ikke får dækket nogen steder.

Jeg mener at have fået at vide, at official apple resellers tager sig af alle sager vedrørende Apple-produkter. Desuden mener jeg også at have fået at vide, at køber noget noget af Apple.dk, så beder de en om at gå ned til Eplehuset eller Humac hvis produktet går i stykker.

Den gang min første oplader gik i stykker, så spurgte jeg inde i Eplehuset hvad jeg skulle gøre. De forklarede mig at jeg skulle aflevere den hos dem, fordi de var langt hurtigere end Humac til at reparere produkterne.

Så da jeg fik udleveret den nye oplader af Eplehuset, så jeg ret sikker på at sagen om opladeren bliver til en sag mellem dem og jeg.

Og forhåbentlig en ny kvittering?

Ja, når man offentliggør disse sager, så bliver kundeservice lige pludselig en helt anden..