Bilka (Meldt til forbrugerstyrelsen)

Principielt skal man slet ikke debattere med forhandleren. Er man utilfreds, så fyrer man sin klage afsted, og så må de behandle den.. Det er selvfølgelig meget firkantet sagt, for man opnår som regel en bedre kommunikation, hvis man er selv er lidt medgørlig. Og man skal også være åben for evt. løsningsforslag. Men man skal forholde sig kritisk til tingene. For forhandleren står altid i en situation, hvor der ingen som helst følelser eller andet er indblandet. 

Bromberg5 skrev: Jeg spørger også mest fordi jeg sgu er blevet ramt lidt på stoltheden eller hvad man vil kalde det.

Den kan jeg bestemt godt følge dig i. Havde det været mig, så var der gået præcis 10 nano sekunder, så var der oprettet en sag på det, i ren og skær arrigskab. Jeg tåler simpelthen ikke sådan noget. 

Bromberg5 skrev: Jeg kan ikke have at han så arrogant, blot sætter sig tilbage med et argument der går på at HAN ihvertfald ikke skal betale for et nyt panel og jeg jo bare kan betale de 1600kr og få mit tv tilbage. Simpelthen fordi han mener det er Panasonic der skal håndtere den hvis det skal gøres og det nægter Panasonic også.

Det er netop derfor vi har forbrugerklagenævnet. Hvis både forhandlere og producenter kunne se ud over deres egne næser, så ville vi i langt de fleste tilfælde slet ikke have brug for dem. 
Du kan jo spørge forhandler og Panasonic, om det er meningen der skal være fluer inde i skærmen. Hvis de ellers kan forholde sig reelt til sagen, så vil jeg tro de svarer, Nej. Case closed (eller det burde den være).
Hvis de mod forventning svare ja, så kan du jo spørge, hvoraf det fremgår, og på hvad måde de mener at de har oplyst dette "fænomen" til dig som kunde, inden handlen. Her er mit umiddelbare bud, at de klapper i som en østers, og ikke længere er inden for pædagogisk rækkevidde.
Sidstnævnt er dog ikke en betingelse for at man kan frasige sig ansvar, blot ved at skrive sig ud af det. Men det er et argument for, at du som kunde har fået "en mangel" med i købet.

Du kan også bare lade sagen køre, læne dig tilbage med en god portion tålmodighed.