Hvad kan man gøre af krav?

Hackerjac skrev: aerik skrev: Kampus skrev: Hvis sælger "flere gange" har prøvet at reparere den samme fejll uden resultat, kan du forlange ombytning eller penge tilbage. Flere gange vil jeg mene er to gange. http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Forbrugerguides/Fejl-eller-mangel-ved-varen/Valget-mellem-ombytning-og-reparation?tc=EB392ADFE77B4366834024CFB52533DC Det er så din definition af flere. Sælger kan og må have en anden, og generelt er det en afvejning for hver gang, hvorvidt det er køber til unødig gene. Men som Per påpeger, er det her egentligt ligegyldigt :) Well ifølge Tænk har forhandleren kun 1 forsøg 6: Forhandleren har ét forsøg til at løse problemet Forhandleren har som udgangspunkt ét forsøg til at løse fejlen, og lykkes det ikke inden for rimelig tid, kan du få pengene tilbage. Flere forsøg kan dog være rimelige i visse tilfælde, for eksempel i tilfælde af en såkaldt "periodisk fejl", som kan være svær at lokalisere. Får varen en ny fejl, kan forhandleren også få ét forsøg til løse denne fejl. Opstår der flere nye fejl, vil der dog ikke blive ved med at komme nye forsøg. Grænsen afhænger af situationen og den tid, der har været brugt på at løse problemerne, og af det besvær forbrugeren har haft. Ombytning gælder også som et afhjælpningsforsøg, og opstår samme problem flere gange ved en ny vare, vil det ikke give mening at bytte eller reparere igen. Handlen bør i stedet gå tilbage.

zulfo skrev: Men I tager stadig udgangspunkt i at det er en reklamationssag inden for købelovens 2 års reklamationsret - og det er det ikke, det er en forsikringssag...

lige meget om det er en reklamationssag eller forsikrings sag har man stadigvæk 3 års reklamationsret på rep

Vi plejer som regel at give værksted to chancer. Hvis det ikke hjælper på problemet, så finder vi som regel en løsning.

At det er en forsikringsag, betyder egentlig blot at vi ikke tilbagebetaler beløbet, hvis rep ikke kan klares, men afhælper med andet produkt. Sidstnævnte naturligvis i samspil med kunden, så alle parter får en positiv oplevelse ud af.

Umiddelbart vil det ikke være muligt at skifte et version2 board, da det også er baseret på en anden strømforsyning.

Se at få den afleveret til rep igen. Forsikringen behøver som hovedregel ikke inddrages denne gang, da det er vores værksted der ikke har fået løst problemet. Den betragtes intern som en almindelig genrep uden gener for kunden, andet at det lige tager en god uges tid (genrep har førsteprioritet blandt indkomne sager på værkstedet).

Udskiftning af et hdmi-board er som regel ret dyrt, så et TV kan hurtigt blive erklæret "totalskadet", hvis alder, afskrivning og selvrisiko betyder en erstatningssum på omkr 2500kr

Nej, erstatningssum er udregnet efter hvad et tilsvarende TV koster lige nu minus afskrivning og selvrisiko.

Det må vel næsten være et Pana 750