Kan det være rigtigt – Philips nægter at udføre lo

"Philips kan ikke fremskaffe forbrugerens faktura, den leveres fra Philips kort tid efter produktet bliver købt, i form af en download. Dette bliver oplyst til forbrugeren. Philips tilbyder ikke at opbevarer faktura for forbrugerne.
Men hvis forbrugeren kan fremskaffe dokumentation i form af feks kontoudtog, acceptere vi sædvanligvis dette.
Philips acceptere dog ikke en ordre mail som kvittering, som i dette tilfælde” 

"Forbrugeren skal huske på at det er ikke Philips der ikke har gemt sin købsbevis, det blev tilgængelig for forbrugeren da han købte sit produkt."

Jeg noterer blot at "sædvanligvis" er et ord med så meget elastik at det er useriøst! I mit tilfælde kan jeg blot konstatere, at jeg har talt med Philips hotline af flere omgange – og de har ikke accepteret ordrebekræftelse, kontoudtog fra bank mv. De har henholdt sig til det faktum, at jeg ikke havde en faktura! 

En faktura som ikke er tilgængelig for download efter 9 måneder - en faktura som ikke er tilsendt på e-mail eller med varen - men som har været (jf. Philips) tilgængelig for download i en periode(?). Jeg noterer at Philips aldrig har anført, at faktura skal downloades inden for X dage.

Philips - det er useriøst og uprofessionelt!

I har endegyldigt mistet en forbruger.

 /Jesper