Easyshoppings reklamationsfrist.

Ønsker at få lidt kommentarer til følgende sag, vedr. overholdelse af reklamationsfrist. Skal jeg bare droppe sagen eller?

Har dd indsendt følgende til e-handel efter at være blevet afvist hos Easyshopping.

Hermed fejlbeskrivelse på tv købt hos Easyshopping: Fejlbeskrivelse: "Under alm fjernsynskig d. 27-12-2008 blir jeg pludselig opmærksom på at der midt på skærmen er en konstant grøn stribe, kun når billedet er sort/mørkt er den ikke grøn. Det går igen på alle indgange-HDMI/Scart osv". Jeg går straks på Easyshoopings hjemmeside og konstatere følgende (direkte taget fra deres oplysninger om købelov): "Meddelelse om reklamation skal foretages i rimelig tid efter manglen blev opdaget, hvilket i praksis betyder, at man som forbruger skal reklamere indenfor 2 måneder efter man har opdaget fejlen, jf. Købelovens § 81". Der står ikke yderligere om indsendelse af reklamation iforhold til reklamationsfrist, og dermed er jeg i god tro da jeg sender den ind d.19/1-09. Problemet er så, at jeg i mellem tiden har overskredet min 2-årige reklamationsfrist, da fjernsynet blev afhentet 13/1-2007, og får derfor afvist min sag. Jeg svarer derefter tilbage og beskriver at jeg på fejlkonstateringsdagen, tjekker deres hjemmeside, og læser at jeg har 2 md, som beskrevet tidligere. Jeg får svar tilbage at jeg ikke har overholdt tidsfrist for reklamation... Jeg er ikke indstillet på at opgive da jeg mener at være blevet fejlinformeret på Easyshoppings hjemmeside. Jeg er godt klar over at jeg ifølge købeloven måske ikke har ret, men på jeres og Easyshoppings side læser jeg "korrekt og etisk adfærd" , og det er her jeg føler mig lidt forbigået... Jeg er selvfølgelig klar til at forklare nærmere, hvis i skal have uddybet sagen. På forhånd tak for hjælpen. Mvh Jesper Sørensen.

Redigeret af jesperms - 21-Januar-2009 kl. 10:28

Nu er jeg ikke den store købelovs expert, så dette er min egen vurdering og hvordan jeg har opfattet købeloven.

De to måneder er inde i de to års reklamationsret, ellers vil man som forbruger kunne "snyde" sig til 26 måneders reklamations, de to måneder er bl.a. til for at man ikke bruger sit produkt efter fejlen er opstået og at fejlen dermed ikke foresager yderlig skade på produktet.

Du skal selvf. reagere inden 13-jan-2009 som du jo selv er inde på.

Svaret kan du finde i den relevante købelovsbestemmelse:

§ 83: Har køberen ikke inden to år efter salgsgenstandens overgivelse til ham meddelt sælgeren, at han vil påberåbe sig en mangel, kan han ikke senere gøre den gældende, medmindre sælgeren har påtaget sig at indestå for genstanden i længere tid eller har handlet i strid med almindelig hæderlighed.

Det er således tidspunktet for meddelsen til sælger som er afgørende.