Forhandler: DanskDataSalg

Hmm det er jo 2 vidt forskellige ting. at gøre brug af fortrydelsesretten er vel næppe sagen som jeg læser det handler det om at have fået noget andet end det man forventede man havde købt og har faktura på samt prisen - hvis det er tilfældet er der jo tale om en mangel / fejllevering fra sælgers side og den skal de rette op og dermed betale fragt retur eller give dekort.

Har du bestilt et produkt af en model til en pris og fået noget andet uden information eller evt ved en fejl så gør sælger opmærksom på det med det samme og tag IKKE produktet i brug, hvis du tager produktet i brug skal du selv betale retur fragt da det så går under fortrydelses retten.

Er du sikker på at det er et 7020?

På Mit fra elgiganten, står der på fronten af kassen series 7020. Men på siden af kassen står der 7070, og serienummer. Og mit tv er godkendt af samsung til prestigeservice.

Jeg var også selv i tvivl da jeg kom hjem med det. Men fik så set på siden, og den var god nok.

RuzzFrog skrev: baekgaard skrev: du pakker bare tvet ud og går alt andet end at skade det. Du har ret til at gennemteste tvet i 14 dage inden det sendes retur. Dette er ikke sandt..

Vrøvl!

Han har ret til at teste varen lige så tosset han vil, bare den fremstår i samme stand som han har modtaget den når han sender den tilbage indenfor 14 dage fra han har modtaget den.

Man kan gøre 4 ting i tråstarters henseende:

1. Man kan beholde tv'et og føle sig snydt eller måske få en kompensation.
   
   
   
2. Man kan aftale med dem at de skal levere et 7070 istedet for uden vederlag og hvor de betaler alle fragtomkostninger
   
   
3. Man kan bruge fortrydelsesretten og sende tv'et tilbage indenfor de 14 dage og få alle pengene pengene igen. Men mange internet butikker snyder kunderne for fragten selvom de har krav på den begge veje. Så den kommer du måske aldrig til at få.
   
   
   
4. Sidste mulighed som jeg anbefaler er at du tager billeder af varen og skriver til dem at de ikke har overholdt aftalen og ønsker en ophævning af handlen hvor de betaler alle omkostninger og du modtage en pakkelabel indenfor en uge, så du kan levere tv'et tilbage.
   Hvis de ikke føjer dig, så sender du dem et anbefalet brev, hvor du skriver at du tager sagen op med forbrugerklagenævnet og e-handelfonden.
   Sådan en sag hos forbrugerklagenævnet, kan trække ud i lang tid og du kan beholde tv'et imens.
   På den måde kan en forhandler som ikke overholde reglerne komme til at bløde.
   

Husk at vi ikke er ude i en fortrydelse af købet, da forhandleren har leveret en vare med en mangel.

Men tal stille og roligt med dem først, hvis man er superflink og viser at man er lige så ked af det som butikken måske er. Så sender de dig nok en pakkelabel eller giver et nedslag i prisen. det kommer meget an på hvad du selv ønsker.




Redigeret af Cyberguyen - 05-Juli-2009 kl. 10:22

thor-thor skrev: Jeg ville ringe til dem og forklare situationen og se om i ikke kan finde en "ordning" penge retur eller bytte til det rigtige tv. Såfremt de har leveret en forkert (og billigere) model er de jo ingen tvivl om at du har retten på din side. Såfremt de ikke er modtagelige for dette ville jeg skrive til dem, at du stadig gerne ser at situationen bliver ordnet som foreslået, men såfremt dette ikke finder sted vil du klage til Forbrugerklagenævnet. Ring evt. til forbrug.dk hotline for at få gode råd om dine rettigheder.   @Cyberguru: du har ikke ret mht. #3. Ved udnyttelse af fortrydelsesret er det forbrugeren der skal betale returfragt:    http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/ehandel/e-handel4/re tur/ Hvilket vel også giver mening, så man ikke bare kan bestille og returnere grej "i vildskab" uden omkostninger for en selv.

Det er rigtigt at man normalt selv skal betale for returnering indenfor 14 dage.
Men i dette her tilfælde har man krav på at få fragt retur for begge veje, da forhandleren har sendt en anden varer end bestilt.

Forbrugeraftaltloven $19 stk. 2

Cyberguyen skrev: thor-thor skrev: @Cyberguru: du har ikke ret mht. #3. Ved udnyttelse af fortrydelsesret er det forbrugeren der skal betale returfragt:    http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/ehandel/e-handel4/re tur/ Hvilket vel også giver mening, så man ikke bare kan bestille og returnere grej "i vildskab" uden omkostninger for en selv. Det er rigtigt at man normalt selv skal betale for returnering indenfor 14 dage. Men i dette her tilfælde har man krav på at få fragt retur for begge veje, da forhandleren har sendt en anden varer end bestilt. Forbrugeraftaltloven $19 stk. 2

Fuldstændig korrekt, men det er det ikke den situation du beskriver i #2.?

I #3 taler du om at benytte de 14 dages fortrydelsesret, (hvor kunden selv skal betale returfragt) 

 

Iøvrigt ville det da være fint hvis trådstarter kommer med en tilbagemelding på samtalen med butikken??

Redigeret af thor-thor - 08-Juli-2009 kl. 20:00