Zaptor: Kanal Østjylland

At Tekst-TV ikke virker på TV2. Det er ikke opdateret. Kun mig?

En Stofa-mand har været forbi her i opgangen i dag, og fixet mit problem - det skyldes som tidligere skrevet, at min analoge pakke ikke stemmede overens med den digitale. Så det virker nu - og kanal østjylland er også komme frem. Man mangler stadig TTV på TV2 og lyd på folketing.

Mike S. skrev: http://www.stofa.dk/showpage.php?shortcut=zaptordrift

Det var faktisk netop dén side, jeg henviste til i mit forrige indlæg. Jeg besøgte den i formiddags - og intet at komme efter. På "magisk vis" er den siden middag pludselig blevet opdateret med lydproblemet omkring Folketingskanalen.

På lige så magisk vis er der på "Mine sider" pludselig også her i løbet af eftermiddagen kommet information om tekst-tv-problemerne... (De mangler dog at skrive (eller opdage!?), at problemet også omfatter DR Update - og at der også mangler tekst-tv på de tre nye DR-kanaler.)

Sjovt "sammentræf", at informationen netop dukker op nu, idet problemerne har været der siden natten til søndag...

Men alt i alt er det da positivt. Og information er alt, hvad jeg forlanger. Så ved man, at der bliver arbejdet på sagen.


Redigeret af Wireless - 03-November-2009 kl. 15:24

http://www.stofa.dk/showpage.php?shortcut=zaptordrift

Derudover er der altid en lokal og mere præcis driftstatus via Mine Sider - hvor man også kan tilmelde sig og få mail eller
SMS ved ændringer/afbrydelser.

mhårhus skrev: Jeg undrer mig lidt over, at der ingen steder er nævnt, at der er problemer med signalet i Århus. Når man logger ind på Zaptor siderne, står der at der ingen problemer er, og det samme gælder antenneforeningens hjemmeside. [...] Folketingskanalen mangler også fortsat lyd, og kanal østjylland er ikke kommet, så det er lidt flot at skrive at der ikke er nogen problemer for øjeblikket!!!

Enig. Stofa (og/eller Antenneforeningen Aarhus) er exceptionelt dårlige til at informere. Under "Hjælp" i Zaptor-menuen er der et punkt, der hedder "Driftsinfo." I min vildfarelse troede jeg, at man her kunne finde driftsinformation og information om kendte problemer med Zaptor, men så vidt, jeg kan se, har sidens indhold ikke ændret sig i den tid (over et år), jeg har haft Zaptor.

Og "Driftinformation Zaptor" på Stofas hjemmeside giver mere indtryk af at være en statisk FAQ end en opdateret side om driftsinformation.

Fair nok at der er problemer efter større omlægninger o.lign. Men når de kan finde på at melde ud, at der ingen problemer er, mens folk oplever signalproblemer, én kanal mangler, en anden kanal mangler lyd og tekst-tv ikke er opdateret siden 31. oktober på adskillige kanaler, så får man jo indtryk af, at de end ikke er KLAR over, at der er problemer.

Det er muligt, at det kræver resurser at opdatere driftsinformationen, men i sidste ende må det da KUN kunne betale sig, frem for at samtlige kunder skal ringe ind med de samme problemer.


Redigeret af Wireless - 03-November-2009 kl. 11:56

Sukkerfar skrev: dennism skrev: Sukkerfar skrev: dennism skrev: Ok, må lige afvente og se, hvad der sker! Jeg oplever dog også, at der siden lørdag aften står "intet signal" eller "søger efter signal" på rigtig mange af mine kanaler. Opgav at komme igennem til deres support i går - men vil prøve senere i dag, hvis det ikke løser dig. Tak for svaret! Jeg har det samme problem. Dog skete det i løbet af fredagen. Der kommer en tekniker og kigger på det i dag. Men jeg tror dog ikke det er her hos mig at fejlen ligger. Det er da sikkert pga alt deres rod i weekenden omkring det digitale....... Du må meget gerne lige opdatere, når du har haft besøg :) Så har teknikeren lige været her. Det er et problem som de har set flere steder i Århus-området. De arbejder på højtryk og det skulle blive ordnet i dag eller i morgen. De vidste hvad problemet var. Så vi må håbe på det bedste

Jeg undrer mig lidt over, at der ingen steder er nævnt, at der er problemer med signalet i Århus. Når man logger ind på Zaptor siderne, står der at der ingen problemer er, og det samme gælder antenneforeningens hjemmeside.

Jeg ringede til supporten igår, og fortalte at mit signal var blevet dårligt efter kodningen var fjernet fra de digitale kanaler. Svaret var, at det da ikke var sket i Århus. Supporten har altså stadig ikke opdaget det flere dage efter. Når man får sådan et svar, som start på samtalen, mister man troen på at supporten kan hjælpe med det problem man kommer med.

Han kom dog frem til at de godt viste at der var problemer, det blev dog ikke løst igår.

Folketingskanalen mangler også fortsat lyd, og kanal østjylland er ikke kommet, så det er lidt flot at skrive at der ikke er nogen problemer for øjeblikket!!!