Happii.dk fra ros til ris STR-DA5300ES 

Undskyld mig, men jeg kan altså ikke undgå at syntes at du udviser temmlig temmelig meget naivitet; at tro på at hapii.dk aner en sk*d omkring firmware, produktion osv osv. Ikke mindst set i lyset af din TC sag plus det faktum du læser på recorder.dk

Happi.dk og en masse andre firmaer har et mål: At levere varer over disken, at man så måske ikke er helt fin i kanten er vel bare sådan det er - det overrasker ikke mig, det bunder sikkert i ting som omsætningstal, provision/bonus og bare simpel manglende forståelse..

Skal man sikre sig noget bestemt, er det nok smart at se og verificere produktet før betaling - dvs. finde en butik man har tillid til, forklare situationen, vente på modellen og se/verificere den før betaling falder.

Hvad forventer du at happi ved når ikke engang Sony DK ved noget om problemet???

cnn3 skrev: Hvad forventer du at happi ved når ikke engang Sony DK ved noget om problemet???

Præcist hvad jeg skulle til at sige... Jeg synes det er lidt problematisk at beskylde forhandlere for at "lege med sandheden" (når du nu ikke direkte kalder det at lyve), hvis de siger noget der ikke er rigtigt. Jeg tvivler stærkt på at Happii bevidst har løjet om det, de har formentligt bare ikke været oplyst godt nok. Der er altså forskel på at lyve, og at tage fejl.

Hvis du vil have seriøs og grundig vejledning, af folk der kender produkterne de sælger indgående, så må du henvende dig til en forhandler der for det første har praktisk kendskab til produkterne (og ikke bare flytter kasser via en internet-side), og for det andet har et så begrænset sortiment at de har en rimelig chance for at kende produkterne. Jeg synes det er meget naivt at tro at alle forhandlere kender alle produkter til mindste detalje (uanset branche). Du har naturligvis krav på korrekt information, og hvis du køber et produkt ud fra forkerte informationer, så skal butikken rette op på fejlen - og det har de så gjort.

Forbrugere som dig har brug for at lære at der er forskel på service alt efter hvilken butik du træder ind i, og at dette IKKE er et spørgsmål om at snyde kunderne, men om at forskellige butikker har forskellige koncepter. Du kan ikke bare jagte den billigste pris, og forvente samtidig at få den ypperligste service.

Bemærk eksempelvis at TC aldrig (mig bekendt) har skrevet i en reklame at de yder markedets bedste service. De skriver, helt bevidst, at de leverer markedets bedste _rådgivning_. TC er for kunder der gerne vil have kompetent rådgivning, men samtidig godt kan finde sig i f.eks. at stå i kø for at få den. Vil du have super _service_, og f.eks. få tilbudt en kop kaffe under demonstrationen, så gå i f.eks. Scala Hifi i stedet for. Tilsvarende, så er Happii's koncept ikke at levere super service eller rådgivning, men udelukkende at levere en kasse så billigt som muligt, hvis du ved hvad du vil have. Hvis du forventer andet af dem, så er det dig der har misforstået butikkens koncept, og ikke butikken der gør noget forkert. Man kan ikke kritisere en butik for at de ikke ændrer koncept alt efter hvilken kunde der træder ind ad døren, nærmere tværtimod.

Helt ærligt du må du snart spænde hjælmen. Som Otto skriver kan du ikke forvente at dem der sidder og tager telefon eller chatter for sådan en butik ved ret meget.

Du spørger om de er nye og uptodate og til det svare de ja.... for det lille pigebarn har sikkert kigget ud på lageret og set at tingene derude ikke ser brugte ud og derfor svare hun som hun gjorde.... god service? nej! hvad man kunne forvente? Ja! lyver personen, tja det må du om... men det virker til at du allerede har bestemt dig.