HIPER, hvem har ret?

sbndk skrev: Henrik K Kristensen skrev: sbndk skrev: Man ringer og er der ingen der svarer, så kører man derud - således, at der som minumum gives en halv time fra der ringes og til der smides et kort i med forgæves teknikerbesøg.  Så har man alle muligheder for enten at nå hjem eller åbne.  MEn der var jo nogle hjemme - hvorfor ikke bare forholde sig til den del i klagen til selskabet? Hvis du vil klage, og der rent faktisk har været nogen hjemme, der ikke har åbnet, hvad vil du så reelt klage over? Ja, der var nogle hjemme og der er ikke blevet åbnet. Så må man pr. definition betale.

De kan jo ikke åbne, når der ikke blev ringet på døren.

Der blev ringet én gang til en telefon, som ikke blev svaret, og der blev ikke lagt en besked. Telefonen kunne også have været optaget uden at teknikeren havde reageret anderledes.

Dvs. at man som kunde har 30 sekunders reaktionsstid, og hvis man ikke lige når at reagere inden for det tidsrum, så er det bad luck.

Der skal lige siges at deres tekniker ringede kl 10.24 og forlod min adresse efter at have konstateret der ikke blev åbnet kl 10.35.

Deres procedure er at de skal ringe 30 minutter FØR de er på adressen. Han har ringet 1 gang. Kørt til min adresse, ringet eller banket på. Skrevet en service kupon med tidspunkt hvor han forlader adressen. Lagt den i min postkasse, og alt det er gjort inden for 11 mimutter, det er her jeg syntes det uretfærdige er.

Jeg kunne med lethed nå hjem inden for de 30 minutter, men at de ringer en gang og ikke smider en telefonsvare syntes jeg er dårligt.


Altså TDC står jo nærmest for ALT service af internet her i landet så den nedladende tone om jeg bare vil have det billigste kommer du ikke langt med. Tvivler på de har forskellige klasser af service alt efter hvem de yder service for.

Selvfølgelig er det et argument, at de har ringet fra privat nummer og ikke har lagt besked på telefonsvaren. Enddog et godt argument.

Redigeret af hunt - 24-Marts-2018 kl. 19:09

Der er mange andre firmaer der ikke ringer med hemmeligt nr, når de ringer så kan der stå firmaets nr, der behøver ikke at stå nummeret til den telefon de ringer fra.

jacobthor91 skrev: det er alt sammen rigtig godt, men havde dette været mine forældre eller bedsteforældre havde de da ALDRIG målt hastigheden på deres forbindelse og hiper havde taget røven på dem. er jeg den eneste der syntes det er uhørt? ved da godt det ikke er mange penge at betale 299 for en 1000/60 forbindelse frem for deres 100/20 Mbits forbindelse til 219 kr. men det er da trods alt 80 kroner mere de får i kassen på bekostning af en godtroende kunde der tror han/hun får hvad der betales for, og er der blot 100 kunder af den slags bliver beløbet jo 8000 kr i kassen pr måned, og små 96000 på årsbasis lige i lommen på hiper. Det syntes jeg da alligevel er lidt at tage røven på folk, og jeg kan da umuligt være den eneste der har det sådan?? det er vel lidt det samme som når bedstefar går i elgiganten for at købe en DORO telefon men kommer hjem med en IphoneX fordi han kunne få den på afbetaling med forsikring, ubegrænset sky lagring og ekstra optikker til dets kamera eller et eller andet sindsygt, KUN for at tjene penge på en godtroende generation. jeg syntes det er uhørt. god søndag aften alle sammen :)

Godmorgen,

jeg undrer mig mest over at du antyder at Hiper har gjort det med fuldt overlæg og gør det ved alle kunder??
Kan det tænkes at der er sket en fejl?

Forstår ikke at der kan ske sådan en fejl,og hvis der er sket en fejl hvorfor det skal tage op mod 14 dage at udbedre den. Dem fra hiper sagde der skulle laves noget om i routeren ved at konfigurere den, og at det var tdc der stod for dette.


Fejl eller ej, så måtte jeg jo selv konstatere den var der, trods jeg havde en tekniker på besøg, han målte nemlig ikke på hastigheden eller om der overhovedet var forbindelse efter delefilteret var monteret.


Ved virkelig ikke om der var et delefilter på før, har aldrig set eller hørt dette omtalt før nemlig. Ved bare jeg havde en stor signal forstærker på væggen før som hovedlednihen fra vejen gik i, fra den forstærker gik der både til tv og internet, dette blev også installeret af en tekniker for 2 år siden. Jeg har intet installeret eller ændret selv.