Hjælp: Købt TV hos Komplett, det er parallelimport

Captain Awesome skrev: Det kan da umuligt være lovligt at sælge et tv i Danmark under en modelbetegnelse (KDL40EX720BAEP, som virker i Danmark) og så sende et som ikke er, og som muligvis er er parallelimporteret. I teorien er det jo stort set det samme som at sende mig et forkert tv.

Parallelimporten har intet at sige!

Captain Awesome skrev: Skal man ikke også gøre opmærksom på hvis det er parallelimporteret.

Nej, forhandleren bestemmer helt og holdent selv, hvem han køber varen fra. Det skal du ikek blande dig i.

Captain Awesome skrev: Men ligegyldigt hvad, så står der en ting på deres hjemmeside og jeg har fået noget andet. Jeg forventer da heller ikke at få en xbox hvis jeg bestiller en playstation.

Så tag fat i dem og hør, hvad der er galt. De har jo så fin en service.

Klaus

Okay. Jeg har forstået at de ikke skal oplyse at det er parallelimporteret, men jeg er stadig ikke blevet klogere på om det er lovligt at sende en anden model end den oplyste. Som jeg har forstået det, ifølge Sony, så er KDL40EX720BAEP det som virker til det nordiske/danske marked. Det gør mit ikke og kan vel derfor ikke være et KDL40EX720BAEP som Komplett ellers skriver på deres hjemmeside.

Og angående fragten, så har du forstået det forkert. Jeg købte først et tv og sendte det retur. Det foregik helt normalt og jeg skal selvfølgelig betale for fragten. Så er den handel overstået og jeg køber derfor et nyt tv. Det er dette tv som jeg også betaler for fragten for, men modtager et tv som ikke er et KDL40EX720BAEP. Jeg forstår ikke hvordan det kan misforstås. Det burde være ret klart at jeg er utilfreds over det tv som ikke er et KDL40EX720BAEP og som jeg har betalt for fragten for.

Hehe, der er godt nok ikke meget hjælp at hente herinde. Folk svarer jo på stråmænd. Er der ikke en som kan svare mig på to simple spørgsmål:

1. Er det lovligt for firmaet at sende en forkert model end den jeg har købt? Der står jo på deres hjemmeside og i de papirer jeg har fået at jeg skal modtage et KDL40EX720BAEP.

2. Kan jeg få min fragt tilbage på det forkerte tv de har sendt?

Hvis nogle kan svare på det, ville det være fedt...


Redigeret af Captain Awesome - 07-September-2011 kl. 07:55

Captain Awesome skrev: 1. Er det lovligt for firmaet at sende en forkert model end den jeg har købt? Der står jo på deres hjemmeside og i de papirer jeg har fået at jeg skal modtage et KDL40EX720BAEP.

Hvis du modtager en var der ikke er i overensstemmelse med det du har bestilt, har du ret til at få ophævet handlen

Captain Awesome skrev: 2. Kan jeg få min fragt tilbage på det forkerte tv de har sendt?

Næppe, men de kan ombytte dit tv til den korrekte model - uden omkostninger for dig.

Klaus

Tak for svarene. Selvom jeg stadig er lidt i tvivl om jeg kan få refunderet fragten

Jeg kan nu ikke lige se hvad det skulle have hjulpet mig at købe det i en fysisk butik? Komplett har jo netop et pick-up-point, så man selv kan komme og hente/aflevere varerne, ligesom i en fysisk butik. Dog har du vel blot bedre rettigheder fordi det stadig tæller som et internetkøb. Elgiganten har lidt af det samme mener jeg.

Well, har snakket med Sony og tvet er helt klart forkert. De sagde også at de havde haft problemer med forkerte sendinger som var sendt ud til forhandlerne/kunderne og at jeg burde kunne overtale dem til at kreditere fragten.

Komplett var også flinke nok, selvom det krævede en kort forklaring og lidt overtalelse til at få krediteret fragten fra Norge til pick-up centeret. Derudover fandt jeg ud af at de havde skrevet forkert reg.nr. og kontonr. på krediteringen af mit første TV, så derfor havde jeg endnu ikke fået pengene fra det endnu. Ham som står i deres pickup center er ellers flink nok, men måske skulle han anskaffe sig et par briller

Jeg takker for nogle af de konstruktive svar herinde og hvis andre kommer i samme knibe med forkert model, så kan man roligt forvente at få krediteret fragten, selvom man skal presse lidt på.

Lidt træls forløb med to tv... Nu må jeg hellere tage en pause fra Komplett og se om Elgiganten ikke kan være de næste til at skuffe mig 

Rigtig Hother og hvis man ellers kikke ordentlig efter, så har jeg tit set at man kan få billiger end internet forhandler når man tager alle omkostninger  med, men der skal jo så bruges lidt fod arbejde.