Hvad kan jeg stille op?

Jeg har for 1 måned siden købt et tv i Elgiganten på fisketorvet.
Da jeg var inde i Elgiganten faldt jeg over et Sony kdl 40bx400 som så interessant ud. Jeg snakkede så med en sælger som sagde at det sagtens kunne afspille film via fra min eksterne harddisk via. den indbyggede usb port...
Jeg kommer hjem og først efter et par uger tester jeg om usb indgangen virker med min eksterne, og det gør det så ikke..... ydermere viser det sig, at når jeg ser film via hdmi indgangen så "spasser" fjernsynet nogen gange lidt og viser alt i nogle nærmest psykotiske syretrip farver...
det skal her siges at HDMI kablet ikke fejler noget, og virker på andre tv.

Der er nu gået mere end de 14 dages returret, og jeg har ringet og ringet, og elgigantens kundeservice gir jeg ikke meget for.. min kontaktperson lovede at ringe tilbage, det skete ikke da han jo selvfølgelig tog på ferie...

Det sidste i sagen er, at han siger jeg ikke kan få mine penge tilbage... og at grunden til at HDMI signalet opfører sig mærkeligt er fordi tv'et ikke understøtter ATI (radeon) grafikkort...??? dette har jeg aldrig hørt om før?.

Et andet problem er at ham der i forretningen forklarede mig om TV'et ikke er ham der til sidst solgte mig det. Og når jeg har snakket med sælgeren, så fortæller han mig at det er lidt svært at tage min klage seriøst når jeg ikke engang kan huske navnet på ham der fortalte mig om TV'et og dets kunnen.
Det synes jeg tilgengæld er rimelig forståeligt, at man ikke kan huske eller måske ikke engang har fået navnet på en eller anden no name Elgiganten arbejder. Jeg kan ikke engang huske hvordan han ser ud, men det burde vel heller ikke være grund nok til at holde på mine penge, fordi jeg ikke kan give fuld signalement af en fyr som fortalte mig lidt om et tv for en måned siden.

Anyways, så føler jeg mig overbevist om at jeg som minimum så kan benytte mig af de 2 års reklamationsret da hdmi signalet ikke er som det skal være....
men hvad mener i??
al hjælp værdsættes, er sku ved at blive træt af deres dårlige kundeservice
Mvh.

Ja, problemet er at det ikke er sælgeren som sagde at den kunne afspille filer via ekstern, men en af hans kollegaer.

Du har ret, det må man gøre fremover, men omvendt så regner man (jeg) da med at tingene kan det som sælgerne siger de kan...

Stampe skrev: Man skal ikke regne med hvad sælgeren siger. Man skal google produktet, finde manualen og læse den.

Escotron skrev: Jeg kommer hjem og først efter et par uger tester jeg om usb indgangen virker med min eksterne, og det gør det så ikke.....

Er du sikker?
Det kan jo være fordi du ikke følger vejledningen, prøv at læs nedenstående:

http://support.sony-europe.com/tvhc/imanual/features.aspx?site=odw_da_DK&m=KDL-40BX400&s=usb_playback

• Fotos afspilles automatisk, når du tænder tv'et og derefter tilslutter en USB-lagerenhed, og når du har valgt "Diasshow" eller "Miniaturevisning" under indstillingerne for "Automatisk start af USB".
• Når der sluttes et Sony-digitalkamera til tv'et med et USB-kabel, skal kameraets indstillinger for USB-tilslutningen indstilles til "Auto" eller "Mass Storage".
• Filer fra USB-enheden skal være kompatible med følgende filformater.
•   - Stillbilleder: JPEG-format eller RAW-format (kun eksempelvisning)
•   - Musik: MP3-formatt
•   - Video: AVCHD, MP4 (AVC) eller MPEG1-format (kan ikke afspilles i visse tilfælde)
• Videofiler placeres i følgende mappestruktur (hierarkisk placering):
  /AVCHD/BDMV/STREAM/00000.MTS
  /PRIVATE/AVCHD/BDMV/STREAM/00000.MTS
  /MP_ROOT/100ANV01/MAHA0001.MP4

Escotron skrev: ydermere viser det sig, at når jeg ser film via hdmi indgangen så "spasser" fjernsynet nogen gange lidt og viser alt i nogle nærmest psykotiske syretrip farver... det skal her siges at HDMI kablet ikke fejler noget, og virker på andre tv.

Velkommen til den viduderlige verden af HDMI.....

HDMI virker som regel, men ikke altid. Ved du om det er dit fjernsyn der er "defekt", eller om det er dit grafikkort?
Vel at mærke en defekt andre tv godt kan se gennem fingre med....

Klaus

Har du kigget i manualen om TV'et kan afspille video eller ej? Hvis der står det kan afspille video har sælger jo i princippet ikke gjort noget galt. At de så ikke kan afspille de video filer du har er jo i princippet ikke sælgers problem. Der skulle du måske have googlet om hvilke filer TV'et understøtter inden du købte det. Det kan også være harddisken skal konverteres til FAT32?

Prøv om du har mulighed for at teste med en anden HDMI enhed end din computer for at se om det er TV'et eller kablet den er gal med.

Jeg prøver ikke at tage parti med nogen af jer for jeg kan godt se det er mega ærgeligt at have købt et fjernsyn man ikke er tilfreds med.

som jeg ser det. sætte det til salg her eller den blå avis

Redigeret af xcardman - 31-Marts-2011 kl. 10:49