Hvem betaler fragt ved brug af returret?

Er ret sikker på, at det skal du betale, dog er der nogle butikker som sender en retur label man kan benytte ved returneringen.  

ChrisJJ skrev: Dette spørgsmål har garanteret været stillet 1000 gange før, men er det mig eller i dette tilfælde cinemagic der skal betale når mit nye LG tv ryger retur pga den mest massive backlight bleeding jeg til dato har set?

Tag kontakt med butikken. De vil sikkert hjælpe dig på god vis. Ellers hører vi det gerne. Hvis du klager din nød og hviler argumentationen på den dårlige kvalitet, så kan jeg ikke tro, at de ikke vil tage TV'et retur og dække fragten. Held og lykke.

ChrisJJ skrev: Har talt med Cinemagic og de betaler IKKE fragten. Den ligger hos mig.

Hmm, de er åbenbart ikke interesseret i glade kunder som ønsker at handle der igen. Jeg kunne forstå hvis du havde købt et 40" og fortrød til et 46", så kan de ikke holdes "ansvarlige".

Yakken skrev: Hvis butikken betalte både fragt og returfragt, så ville de hurtigt tabe penge. Det ville jo betyde, at du i ro og mag kunne afprøve hele deres sortiment uden at skulle tænke på andet end at du skulle have nok penge til det dyreste køb.

Det gør det også bare for nemt for internetbutikker, at sælge produkter som ser gode ud på papiret, men ikke giver en god brugeroplevelse. Det er ikke alle produkter, som kan købes på nettet, som kan ses i butikker. Og firmaer som vælger, at sælge over nettet, må jo også være afklaret med, at der vil være folk som ikke er tilfredse med en vares kvalitet.
Jeg siger ikke at firmaet ikke er i sin fulde ret til, at undlade at betale returfragten, men de kunne ha' lavet en aftale med trådstarter om evt. ombytning til andet produkt. Nu står firmaet måske over for, at trådstarter sender dyret retur, og så har de ikke tjent en dadel.
Jeg har købt et løbeur hos et firma. Efter lidt under 1½år kunne det ikke holde strøm. Det var jeg ikke tilfreds med, og ønskede derfor at opgradere til større model. Her tilbød de at tage det nye gamle ur retur (altså det som kom tilbage fra rep), og modregne det til den pris de solgte den model til. Det var da kanon service, og det gør at jeg handler der igen. De var på ingen måde forpligtet til at gøre dette for mig. Kun sørge for rep af uret. Med god kunderservice kommer et firma altså langt.


Redigeret af fhansen - 26-April-2012 kl. 13:20

thor-thor skrev: fhansen skrev: ....... .....Det er ikke alle produkter, som kan købes på nettet, som kan ses i butikker.  ...... .....Og firmaer som vælger, at sælge over nettet, må jo også være afklaret med, at der vil være folk som ikke er tilfredse med en vares kvalitet.   Og personer der handler på nettet, må være afklaret med de begrænsninger dette sætter for deres mulighed for at prøve produktet på forhånd!!     Men ok, du lyder som en af de personer der både vil blæse og have mel i munden. Så kan jeg jo godt forstå at du er utilfreds (selvom jeg er meget uenig med dig).   Du forventer at du har den fysiske butik, med mulighed for at kigge/pille/stille spørgsmål etc. (og hvis du ikke kan se produktet i en fysisk butik er det netbutikkens problem?)  Men samtidig vil du kun betale det som det koster i en netbutik, som sjældent har udgifter til butik/butikspersonale etc. Åbenbart forventer du at kunne gå ud og checke det hele ud i butikkerne og så gå hjem og handle på nettet for at spare pengene (til den vejledning som du fik, og nu har du jo fået de goder som du ikke vil betale for).   Beklager hvis jeg lyder en smule skarp, men bliver en smule irriteret, når man hører indlæg, hvor personer finder det helt ok at "nasse" på den "gratis" vejledning etc. (som er en del af prisen ved at købe i en fysisk butik) og derefter går hjem og handler på nettet.   Ps. Personligt handler jeg både på nettet og i butikker. Men når jeg handler på nettet henter jeg også mine informationer på nettet!! Så må jeg leve med et evt. fejlskud og evt. selv betale returfragt!!!

Hvordan faen konkluderer du alt det lort ud fra min udtalelse. Jeg har købt og køber stadig flere produkter i butik. Så drop det snot. Jeg konkluderer bare at det ikke er sikkert at trådstarter ønsker at handle i netbutikken igen, hvis han vælger at sende tilbage. Butikken kunne jo have valgt at prøve at skabe en vellykket handel istedet for bare at træde hælene i jorden.